Willian Daniel Mariano

Profissional de Tecnologia da Informação com sólida experiência em suporte técnico em ambiente corporativo bancário, atuando com atendimento a usuários, gestão de incidentes e cumprimento rigoroso de SLA. Experiência em ambientes de alta criticidade, garantindo disponibilidade, segurança da informação e continuidade operacional. Perfil analítico, disciplinado e orientado a resultados, com vivência em desenvolvimento front-end e projetos freelance.

Analista de Suporte Sênior - Stefanini

(2021-09)

• Atendimento em Service Desk em ambiente bancário de grande porte.
• Gestão de incidentes, requisições e controle de SLA.
• Suporte a estações de trabalho, sistemas corporativos e infraestrutura básica de rede.
• Atuação preventiva na mitigação de riscos operacionais e indisponibilidades.

Freelancer Front-End Developer

(2023-01 - 2025-12)

• Desenvolvimento de projetos web utilizando HTML, CSS, JavaScript e React.
• Criação de interfaces responsivas e landing pages para clientes.
• Participação em projetos freelance com foco em experiência do usuário e performance.
• Manutenção e personalização de páginas web conforme necessidade dos clientes.

Gerente de Negócios - Burger King

(2016-02 - 2021-09)

• Gestão de equipe e acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Planejamento operacional com foco em metas e resultados.
• Desenvolvimento de pessoas e controle de processos internos.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Anhanguera

Inglês - Inglês - CCAA

Programação - Programação - Dev Club

Fundamentos de TI - Fundamentos de TI - SENAI / Bradesco

Curso de Java - Java - Java10x