Coordenador de CRM (Vendas e Agendamento) at Grupo Power / Triple (2025-08 – 2026-01)
- Estruturação de Setor: Responsável pela montagem, planejamento e treinamento do time de vendas e agendamentos voltado para o setor de CRM e pós-vendas.
- Otimização de Conversão: Implementou melhorias em plataformas de CRM e estratégias de tratamento de leads, alcançando um aumento de 20% na taxa de conversão em vendas.
- Retenção de Clientes: Desenvolveu régua de relacionamento e processos de perseguição de leads, superando a marca de 80% de taxa de retenção em oficinas.
- Parceria Estratégica: Atuou em conjunto com a equipe de marketing no planejamento de eventos corporativos e campanhas focadas na identificação de clientes potenciais.
Coordenador de Marketing e CRM (Call Center) at CMJ Comércio de Veículos (DAHRUJ) (2023-03 – 2024-03)
- Gestão Estratégica: Liderança das frentes de Marketing e CRM, desenhando planos táticos baseados em análise de dados e comportamento do consumidor.
- Inteligência de Mercado: Responsável pelo monitoramento de indicadores chaves (KPIs) e ações de relacionamento contínuo com clientes visando a identificação de novas oportunidades.
- Gestão de Campanhas: Coordenação do planejamento de eventos de vendas e ações de perseguição (follow-up) voltadas para a conversão de leads qualificados.
Analista de Performance at Supermercados Irmãos Lopes (2022-01 – 2023-02)
- Gestão de Agências & Mídia: Coordenação de performance junto às agências parceiras, garantindo a otimização e o direcionamento adequado do plano de mídia digital.
- Tráfego Pago & KPIs: Criação, monitoramento e otimização constante de campanhas de alta performance via Google Ads e Meta Ads (Instagram/Facebook).
- Cultura Analytics: Elaboração de dashboards estratégicos via Google Looker Studio (Data Studio) e implementação de métricas através do Google Analytics e Google Tag Manager.
- Inbound Marketing: Apoio às frentes de CRM, estratégias de atração, inbound marketing e fortalecimento do posicionamento local via Google My Business (GMB).
Analista de Marketing Digital at Toyota Sun North (2020-10 – 2021-12)
- Criação & Copywriting: Desenvolvimento de campanhas de posicionamento de marca (Branding), produção de artes institucionais e redação persuasiva focada em vendas.
- Canais Digitais: Administração e manutenção de canais proprietários como sites, portais automotivos (Webmotors) e fichas do Google My Business (GMB).
- Mídia Cooperada: Controle operacional e estratégico de budget de mídia digital voltada para programas cooperados de montadoras.
