Supervisor de Vendas Comercial - Tel Contactcenter
(2015-01 - 2023-12)
- Treinamento dos vendedores da empresa, capacitando-os com técnicas e estratégias de vendas que auxiliassem na abordagem aos clientes, facilitando a condução do processo de compra.
- Organização e liderança da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo.
- Desenvolvimento de planos de ação para melhorias operacionais, técnicas de negociação e vendas adicionais.
- Identificações de déficits de desempenho, compartilhando estratégias e informações a fim de estimular o alcance a índices mais altos.
Supervisor de Comercial - Madm Brasil
(2024-04 - 2024-11)
- Identificações de déficits de desempenho, compartilhando estratégias e informações a fim de estimular o alcance a índices mais altos.
- Organização e liderança da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo.
- Auxiliar os consultores com as análises documentais disponibilizadas pelos clientes para uma assertividade no processo.
Agente de cobrança - SuperSim
(2025-01 - 2026-12)
- Sondagem e Escuta Ativa: Identificar o motivo do atraso (desemprego, problema de saúde, desorganização financeira) para oferecer a solução mais adequada.
- Quebra de Objeções: Argumentar de forma firme, porém educada, contra as justificativas do cliente, mostrando as vantagens de regularizar o nome (como a saída dos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa/SPC, e a liberação de novos créditos).
- Registro em Sistema: Registrar detalhadamente no sistema do banco o resumo de cada conversa, promessas de pagamento, recusas ou novos dados de contato obtidos.
