Yamaguchi Thomas

Engenheiro Eletricista com experiência em desenvolvimento e integração de circuitos digitais, programação de PLD/FPGA em linguagem ABEL e VHDL, programação em C para microcontroladores, e investigação de falhas em desenho de circuitos digitais. Expertise em EMC e ESD para PCI. Experiência em bancada de testes com instrumentação eletrônica e ferramentas de verificação de software. Experiência em empresas de TI de grande porte em desenvolvimento, consultoria técnica e suporte técnico de alta complexidade.

Engenheiro Especialista de suporte sênior Siebel CRM Telecom at Oracle Sistemas (2006-01 – 2015-08)

Suporte especializado para plataformas CRM e sistemas de telefonia integrada. Coordenação de recursos de laboratório para testes de alta complexidade. Consultoria de soluções CTI.

• Resolveu e auxiliou em mais de 1800 casos de suporte a plataformas de CRM utilizando Oracle Diagnostic Methodology (ODM)
• Orientou processos de consultoria de soluções de CTI para contas críticas com foco em dimensionamento de sistemas
• Ministrou treinamento técnico para equipe de especialistas em CTI gerando material de treinamento com economia de mais de 5 semanas de trabalho
• Elaborou documentação técnica de referência resultando em mais de 200 acessos satisfatórios de clientes em casos críticos
• Descobriu casos de defeitos na plataforma solucionados pela engenharia gerando novas versões corrigidas para contas corporativas críticas
• Revisou e corrigiu documentação de procedimentos técnicos economizando dezenas de horas de trabalho de equipes especializadas

Coordenador de projetos – desenvolvimento de produto em incubadora at UNICAMP - Centro de tecnologia - Incubadora (2002-01 – 2005-12)

Coordenação de projetos de desenvolvimento de produto em ambiente de incubadora tecnológica.

Consultor de Técnico de soluções CTI at DAVOX / Concerto Software (2000-06 – 2002-01)

Consultoria técnica em soluções CTI (Computer Telephony Integration) e pré-vendas para mercado de call center na região da Ásia.

Engenheiro de desenvolvimento hardware e software at IBM (1993-09 – 1999-07)

Desenvolvimento de hardware e software, integração de circuitos digitais e investigação de falhas.

Mestrado in Engenharia Elétrica – UNICAMP - FEEC (2018-01)

Especialização in Gestão de Negócios e Projetos – FIA SP (2013-01 – 2016-12)

Especialização in Engenharia de Software – UNICAMP (1998-01 – 1998-12)

Graduação in Engenharia Elétrica – INATEL (1993-01 – 1993-12)