Yan Cruz

Profissional com mais de 4 anos de experiência em atendimento ao cliente e telemarketing (ativo e receptivo), atuando em centrais de relacionamento de grande porte. Boa comunicação, adaptação rápida a diferentes sistemas e scripts, e foco em cumprimento de metas de produtividade e qualidade. Disponibilidade para viajar e para mudança de residência.

Operador de Telemarketing - Konecta Brasil - São Paulo

(2026-06 - 2026-07)

• Realizei atendimento telefônico ativo, seguindo scripts e protocolos da operação.
• Apresentei produtos e serviços a clientes, registrando informações nos sistemas internos.

Operador de Telemarketing - TMKT Serviços de Marketing LTDA - São Paulo

(2025-03 - 2026-02)

• Efetuei ligações para prospecção e oferta de produtos, mantendo o padrão de qualidade exigido pela operação.
• Registrei atendimentos e resultados em sistema de CRM, contribuindo para o acompanhamento de metas da equipe.
• Contribuí para o cumprimento de metas individuais de produtividade ao longo de quase um ano na função.

Atendente - Teleperformance CRM S/A - São Paulo

(2022-12 - 2024-11)

• Prestei atendimento ao cliente em central de relacionamento, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações.
• Utilizei sistemas internos para consulta e atualização de cadastros e histórico de atendimentos.
• Mantive padrão de qualidade e cordialidade no atendimento ao longo de quase 2 anos na função.

Atendente de Telemarketing Receptivo - Liq Corp S.A. - São Paulo

(2021-11 - 2022-01)

• Atuei no setor de SAC, recebendo chamadas de clientes e registrando ocorrências e solicitações.
• Encaminhei casos mais complexos aos setores responsáveis, seguindo os fluxos internos de atendimento.

Ensino Médio Completo - Jorge Luiz Borges (2016 - 2020)

Informática (Pacote Office) - Informática - Brasil Treina Ensino Profissionalizante (2017)