Yasmin Leitte

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, vendas, prospecção, negociação, rotinas administrativas e suporte operacional. Habilidade em comunicação, resolução de problemas, acompanhamento de clientes, organização de documentos, controle de informações e apoio a processos comerciais e administrativos. Perfil proativo, organizado, disciplinado e orientado a resultados, com facilidade de adaptação a ferramentas digitais e autonomia na execução de atividades.

Possui infraestrutura própria para trabalho remoto e busca oportunidades de desenvolvimento profissional.

Objetivo profissional: Atuar nas áreas administrativa, de atendimento ao cliente ou suporte operacional, preferencialmente em regime de trabalho remoto.

Assistente administrativo e Atendimento at Material de Construção Caiçara (2026-01 – 2026-06)

• Execução de rotinas administrativas, incluindo lançamento e emissão de notas fiscais, cadastro de produtos e organização de informações no sistema.
• Conferência de mercadorias recebidas, acompanhamento de produtos e apoio ao controle de estoque.
• Apoio às operações de caixa, incluindo registro de compras, abertura e fechamento.
• Organização e arquivamento de documentos financeiros e comerciais, incluindo notas fiscais, pagamentos, recebimentos e relatórios periódicos.
• Acompanhamento de cobranças e contato com clientes para tratar de pendências financeiras.
• Atendimento presencial, identificação de necessidades e orientação sobre produtos e materiais de construção.
• Tratamento de reclamações e resolução de problemas relacionados a pedidos, entregas e produtos, incluindo encaminhamento e acompanhamento de trocas.
• Comunicação entre proprietários e equipe, encaminhando demandas, acompanhando solicitações e colaborando na resolução de questões operacionais.
• Organização do ambiente de trabalho, reposição de mercadorias e apoio ao funcionamento diário da loja.

Agente de Vendas e Atendimento ao Cliente at Falcão Ensina (2026-09 – 2026-10)

• Realização de atendimentos consecutivos e simultâneos por WhatsApp e outros canais digitais, em ambiente de operação comercial.
• Esclarecimento de dúvidas, identificação das necessidades dos clientes e resolução de problemas durante o processo de atendimento.
• Prospecção ativa de novos clientes e identificação de oportunidades comerciais.
• Apresentação de soluções, negociação e condução do processo de vendas até o fechamento.
• Acompanhamento de clientes interessados por meio de follow-ups, visando à continuidade das negociações e à conversão de oportunidades em vendas.
• Desenvolvimento, organização e administração da própria carteira de clientes, com acompanhamento dos contatos e das oportunidades comerciais.
• Registro e atualização de informações dos clientes e das interações comerciais em sistemas e ferramentas da empresa.
• Acompanhamento de indicadores de atendimento e desempenho comercial, considerando aspectos como tempo de resposta, resolução de problemas, satisfação dos clientes e metas de vendas.
• Prestação de suporte aos clientes durante o processo de contratação, buscando proporcionar uma experiência positiva e fortalecer o relacionamento comercial.

Atendimento e Suporte Operacional at Donna Papelaria e Armarinho (2025-02 – 2025-08)

• Atendimento presencial e on-line, identificando as necessidades dos clientes e orientando sobre produtos adequados a diferentes finalidades.
• Conhecimento das mercadorias, oferecendo alternativas e orientações práticas para a realização de projetos e ideias dos consumidores.
• Recebimento e conferência de mercadorias, lançamento de produtos no sistema e organização do estoque e da loja.
• Organização e exposição de produtos, mantendo o ambiente organizado e facilitando a localização das mercadorias.
• Organização e arquivamento de documentos por categorias, incluindo notas fiscais, pagamentos, recebimentos e relatórios periódicos.
• Acompanhamento de cobranças e contato com clientes inadimplentes para tratar de pendências financeiras.
• Iniciativa na elaboração e implementação de melhorias na divulgação comercial por meio do Instagram, Facebook e grupos de WhatsApp.
• Esclarecimento de dúvidas, tratamento de reclamações e identificação de oportunidades para aprimorar o atendimento e os processos da loja.

Ensino médio — completo – Escola Municipal Manoel Messias Barbosa (2020 – 2022)