Concierge Hospitalar at HOSPITAL REDE D'OR SÃO LUIZ (2026-01 – Present)
- Interface estratégica entre a diretoria, corpo clínico e pacientes, atuando com foco total na experiência do paciente de alto padrão.
- Gestão de agendas de alta complexidade e atendimento direto às demandas da Diretoria Geral da instituição, garantindo organização, sigilo institucional e fluidez na rotina executiva.
- Processamento de documentações e suporte regulatório, auxiliando nos fluxos de liberação de procedimentos de alta complexidade junto às operadoras de saúde.
- Otimização e controle de mapas cirúrgicos e de exames, gerenciando planilhas de agendamentos de alta rotatividade para garantir zero ociosidade e pontualidade no atendimento.
Checkout de Atendimento at HOSPITAL REDE D'OR SÃO LUIZ (2025-11 – 2026-01)
- Atuação estratégica na linha de frente, sendo responsável pelo fechamento do ciclo de atendimento ao paciente, conferência de guias e liberação dos procedimentos.
- Suporte consultivo e esclarecimento de dúvidas complexas de pacientes e acompanhantes sobre exames, prazos de laudos e preparos técnicos.
- Garantia do padrão de hospitalidade e acolhimento identificando e resolvendo intercorrências com agilidade para assegurar uma experiência final positiva e humanizada.
Estágio Supervisionado em Radiologia Médica at FEMME LABORATÓRIO DA MULHER (2023-03 – 2024-12)
- Atuação técnica na realização de exames de diagnóstico por imagem voltados à saúde da mulher (como Mamografia Digital e Densitometria Óssea), focando na precisão do posicionamento e na qualidade das imagens para o laudo.
- Domínio e aplicação rigorosa dos protocolos de radioproteção (princípio ALARA) e biossegurança, zelando pela segurança das pacientes e da equipe.
- Excelência no acolhimento e atendimento humanizado, aplicando técnicas de escuta ativa para reduzir a ansiedade das pacientes e garantir um exame seguro e confortável.
- Utilização de sistemas digitais para a inserção de dados, controle de prontuários e processamento das imagens médicas.
