Yasmin Wallen

Como supervisora de equipes ao longo dos últimos três anos, demonstrei fortes habilidades em liderança e gestão de equipes em um ambiente dinâmico e desafiador, oferecendo um impacto tangível nos resultados e no ambiente de trabalho. Minha abordagem colaborativa e orientada a resultados é centrada na construção de relacionamentos sólidos e na compreensão das forças e habilidades únicas de cada membro da equipe, garantindo um equilíbrio entre as competências individuais e os objetivos gerais do time. Estou comprometida com a contínua evolução das minhas habilidades de liderança e ansiosa para contribuir com uma equipe dinâmica e orientada para o sucesso.

Supervisora de Operações - Teleperformance

Liderei equipe com mais de 50 membros, direcionando suas atividades diárias, definindo metas mensuráveis e assegurando a execução consistente de projetos

• Implementei programas de treinamento e capacitação individualizados, resultando em um aumento na produtividade da equipe e no aprimoramento das habilidades técnicas;

Estabeleci um sistema de avaliação de desempenho semanal, fornecendo feedback construtivo e orientação para melhoria contínua

• Habilmente resolvi conflitos interpessoais e desafios operacionais, promovendo uma atmosfera de trabalho colaborativa e motivadora
• Sob minha supervisão direta, a equipe atingiu consistentemente metas mensais, resultando em uma média de 30% na conversão dos leads
• Mantive linhas de comunicação abertas com equipes interdepartamentais e a alta administração, garantindo a coesão das operações e a transparência nas informações.

Marketing - Cursando