Оператор call-центра

ОДО "АРНИКАТРЕЙД" приглашает в свою команду специалистов Call-центра медицинского центра (сеть оптик и сурдологических центров).

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков, консультирование клиентов по товарам и услугам, запись на прием в медицинский центр. Исходящие "тёплые" звонки;
• Работа с клиентской базой и CRM-системой: фиксация всей информации о звонках, обращениях и действиях в системе CRM, актуализация данных клиентов;
• Работа с запросами клиентов из онлайн-чатов, мессенджеров и социальных сетей;
• Работа с возражениями;
• Соблюдение стандартов обслуживания (скрипты, следование внутренним регламентам и политики компании, соблюдение конфиденциальности данных клиентов);
• Передача информации смежным отделам для решения вопросов клиента;
• Постоянное обучение и развитие (Изучение новых товаров и услуг);

• Знание и актуализация информации об акционных предложениях компании;

• Ведение отчетности по звонкам и выполненным задачам.

Требования:

• Образование: среднее или высшее;
• Четкая и грамотная устная и письменная речь: правильное произношение, грамотное построение предложений;
• Ответственность и внимательность: точность в записи данных, передаче информации, соблюдении регламентов;
• Стрессоустойчивость;
• Эмпатия и клиентоориентированность: стремление помочь клиенту, понимание его потребностей;
• Умение четко и грамотно излагать свои мысли, слушать и слышать собеседника;
• Умение спокойно и конструктивно разрешать спорные моменты;
• Быстрый набор текста. Уверенная работа с ПК (MS Word/Excel, интернет, crm-системы);
• Активность, позитивный настрой;
• Умение работать в команде, взаимодействие с администраторами, врачами и другими специалистами медицинского центра;
• Желание и умение быстро обучаться;
• Навыки продаж будут преимуществом.

Условия:

• Работа в надежной и современной компании;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Сменный график 2/2 (на время обучения предусмотрен график 5/2);
• Официальное трудоустройство (включая обучение и испытательный срок);
• Испытательный срок 3 месяца.

Приглашение на собеседование после ознакомления с Вашим резюме (ПОЛНЫМ).

Вакансия планируемая к созданию. Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by не публикуется в соответствии с ст.34 «Закон «О занятости населения»​​​.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Работа с базами данных
• Умение работать в коллективе
• Ориентация на клиента
• Работа с оргтехникой
• Работа с большим объемом информации
• Обучение и развитие
• Навыки продаж
• Стрессоустойчивость
• Эмпатия

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Минск, Площадь Ленина, Площадь Франтишка Богушевича, Фрунзенская, Юбилейная площадь, улица Немига, 40 Показать на большой карте