Специалист по сопровождению клиентов (электронная коммерция, ecom)

Альфа Банк – один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков Беларуси.

Мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовые технологии.

Сейчас в Альфе более 70 тысяч бизнес-клиентов и 1 100 000+ клиентов-физлиц.

Сегодня в команде Альфа Банка более 2900 профессионалов.

Мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

Присоединяйся к команде. Вместе мы способны на большее!

Ключевые задачи:

• консультирование и сопровождение клиентов на всех этапах по вопросам предоставления услуг электронной коммерции (чаты, почта);
• обработка запросов от клиентов и сотрудников Банка;
• участие в разработке/внедрении новых, а также оптимизация действующих продуктов/процессов электронной коммерции;
• взаимодействие с техподдержкой и партнёрами.

Пожелания к кандидатам:

• знание банковских продуктов и процессов;
• знание продуктов электронной коммерции;
• опыт в консультировании клиентов -ЮЛ и ИП;
• опыт в поддержке клиентов по продуктам электронной коммерции (ecom);
• технические навыки в ecom;
• Excel, PowerPoint, Word – на высоком уровне;
• опыт работы с JIRA, OpenWay Way4 – на уровне уверенного пользователя;
• анализ потенциала (перспективность) клиента;
• коммуникабельность и гибкость в общении;
• умение анализировать и работать с большими объемами информации;
• инициативность и ответственность.

Что предлагаем для твоего комфорта:

• работу в команде с высокой экспертизой;
• стабильный и прозрачный доход;
• среду роста и развития;
• сочетание стабильности банка и гибкости ИТ;
• крутую корпоративную культуру.

Открытая культура, основанная на доверии и уважении

• Мы за открытое общение на всех уровнях
• У нас ты почувствуешь атмосферу творчества и свободы
• Мы говорим «нет» шаблонам, ты не услышишь «потому что так принято»
• У нас ты сможешь реализовать самые смелые амбиции

Развитие за счет компании

• Конференции
• Митапы
• Корпоративные программы роста
• Цифровой сериал Alfa Digital Upgrade
• Образовательная платформа по обмену опытом Alfa-Experience

Забота о каждом

• ДМС со стоматологией и медикаментами
• Социальные выплаты и бенефиты
• Партнёрская программа лояльности
• 1 day off*

Насыщенный календарь ярких корпоративов

• Family Day*
• Турслёт
• День рождения компании
• Новогодний корпоратив
• «A-GEN: новое поколение Альфы» — корпоративная программа для детей сотрудников

* Family day — семейный день

• 1 day off — один дополнительный выходной

ЗАО «Альфа-Банк» УНП 101541947

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Навыки межличностного общения
• Консультирование
• MS Excel
• MS PowerPoint
• Jira
• интернет-эквайринг
• E-Commerce
• Работа с клиентами
• Грамотная письменная речь
• эквайринг
• OpenWay Way4
• Работа с большим объемом информации
• Техническая поддержка
• Работа с юридическими лицами

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Минск, Восток, улица Петра Мстиславца, 9 Показать на большой карте