Менеджер по клиентской аналитике

35 лет помогаем клиентам выбирать и обслуживать автомобили более 550 тысяч человек стали нашими клиентами более 470 тысяч автомобилей продали за время работы

1 800 + талантов работают в компании

В нашей команде вам предстоит:

• Опыт работы аналитиком данных от 2–3 лет.

• Опыт построения клиентской аналитики и отчетности.

• Понимание метрик LTV, Retention, Churn, RFM, NPS, CSI.

• Опыт сегментации клиентской базы.

• Понимание клиентского жизненного цикла (CLM и Customer Journey).

• Опыт работы с большими массивами данных.

• Умение самостоятельно формулировать гипотезы и искать точки роста клиентской базы.

• Умение переводить бизнес-задачи в аналитические модели и метрики.

• Опыт поиска драйверов удержания клиентов.

• Опыт оценки экономического эффекта инициатив.

• Сильные коммуникативные навыки и ориентация на бизнес-результат.

• Умение презентовать выводы руководству.

Аналитические инструменты

• Продвинутый Excel.
• Qlik Sense.
• Опыт работы с CRM-системами (преимущества: знание sap-маркетинга, 1С АА)

Аналитические задачи:

• Развивать систему клиентской аналитики и отчетности.
• Анализ клиентской базы и поведения клиентов.
• Выявление причин оттока и разработка подходов к его снижению.
• Строить модели удержания и прогнозирования оттока.
• Оценивать эффективность программ лояльности и клиентских коммуникаций.
• Формировать рекомендации по повышению лояльности, удержания и клиентской ценности для маркетинга, контакт-центра и сервисных подразделений.

Будет преимуществом:

• Опыт в автобизнесе, ритейле, банках, телекоме или e-commerce.
• Опыт построения Customer 360.
• Опыт создания прогнозных моделей оттока.
• Опыт работы с sap-маркетингом, 1С АА.

Мы предлагаем:

• График работы: 5 дней в неделю (09:00−18:00)
• Официальное оформление и полный социальный пакет
• Возможности для профессионального роста и повышения квалификации
• Работу в стабильной и перспективной компании
• Дружелюбную атмосферу и поддержку коллег
• Помимо стандартных бонусов мы предлагаем: ДМС (на более выгодных условиях), бесплатная вакцинация от компании, подарки и интересные мероприятия для ваших детей к праздникам

Вакансия является перспективной , а рабочее место планируемым к замещению.

Преимущества работы у нас

Работа в крупном международном Холдинге Постоянное обучение и развитие персонала Возможность карьерного роста Тимбилдинги и корпоративные мероприятия Скидки от компаний-партнеров Добровольное медицинское страхование ООО «Брокерский дом «Атлант‑М» УНП 100023303

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Минск, Каменная Горка, Кунцевщина, улица Шаранговича, 22 Показать на большой карте