Специалист контакт-центра

Информационная безопасность

Республиканская облачная платформа

Опорная сеть единой сети передачи данных

Республиканский центр обработки данных

Единая сеть

4G/5G

Техническое администрирование национальной доменной зоны

Смарт -

платформа

Компания beCloud — это поставщик IT-возможностей для безграничного развития

Наша миссия: создать единую экосистему проектов в области связи и IT для комфортного и легкого перехода бизнеса, общества и государства на качественно новый безопасный и умный уровень информационных процессов

Мы команда, которая ценит идеи, креатив и тягу к созданию нового. Каждый день каждый из нас помогает клиентам сделать шаг в цифровое будущее

ООО «Белорусские облачные технологии» (ТМ beCloud) — один из ведущих поставщиков облачных решений, IT‑инфраструктуры и хостинга в стране, инфраструктурный оператор Единой сети 4G/5G, оператор Республиканской платформы и смарт-платформы, технический администратор национальной доменной зоны. Создан и аттестован собственный центр кибербезопасности, имеет экспертизу в сфере информационной безопасности и защиты данных.

Приглашаем Вас стать частью крутой команды целеустремленных профессионалов, решающих интересные амбициозные задачи!

Обязанности:

• информационная поддержка клиентов компании (голосовая, онлайн-чат, email);
• регистрация и классификация обращений, выбор оптимального решения, эскалация запросов;
• анализ обращений и обратной связи;
• ведение и актуализация информационных баз данных;
• операционные задачи по сопровождению договорных отношений;
• выполнение согласованных KPI.

Требования:

• наличие высшего, средне-специального образования;
• приветствуется опыт работы в клиентском сервисе или технической поддержке от 1 года;
• уверенный пользователь ПК, MS Office, приветствуется знание Helpdesk и CRM-систем, 1С;

• знание услуг компании;

• приветствуются знания IT-инфраструктуры;

• понимание принципов клиентского сервиса, персонализированного подхода, высокий уровень эмпатии;

• аналитическое мышление, готовность к работе с большим объемом информации;

• отличные навыки коммуникации, грамотная и хорошо поставленная речь, умение вести диалог;

• грамотная письменная речь, желателен опыт работы с клиентами в неголосовых каналах (чат, мессенджеры) и опыт ведения деловой переписки;

• проактивность, позитивное мышление, способность ориентироваться в нестандартной ситуации, эмоциональная устойчивость, умение работать в команде, стремление к профессиональному росту.

Условия:

• работа в центре города;
• официальное трудоустройство;
• добровольное медицинское страхование;
• абонемент в бассейн/тренажерный зал;
• оплата мобильной связи;
• официальная стабильная заработная плата;
• бонусы по результатам работы;
• возможности для профессионального роста (обучение и тренинги);
• хорошо оборудованное рабочее место.

Перспективная вакансия.

Официальное трудоустройство

Хорошо оборудованное рабочее место

Оплачиваемый

ФОК

Оплата мобильной связи

Официальная стабильная заработная плата

Бонусы по результатам работы

Работа в центре города

Добровольное медицинское страхование

Возможности для профессионального роста (обучение и тренинги)

Мы предлагаем достойную оплату труда, профессиональный и карьерный рост, участие в реализации масштабных инновационных проектов, новые возможности и перспективы.

Мы команда, которая ценит идеи, креатив и тягу к созданию нового. Каждый день мы помогаем клиентам сделать шаг в цифровое будущее.

Присоединиться к нашей команде! <!-- --> ООО «Белорусские облачные технологии» УНП191772685

Ключевые навыки

• Helpdesk
• Help Desk
• 1С
• CRM
• Клиентоориентированность
• Телефонные переговоры
• Техническая поддержка
• Работа с большим объемом информации
• Работа с жалобами клиентов
• Консультирование клиентов по телефону
• Прием и распределение звонков
• Английский — A2 — Элементарный

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Минск, Площадь Франтишка Богушевича, улица Клары Цеткин, 24 Показать на большой карте