Audrey Leduc

Gestionnaire passionnée et dynamique comptant près de 20 ans d'expérience diversifiée en gestion d'équipe, optimisation des opérations et excellence du service client. Reconnue pour son leadership mobilisateur, sa grande capacité d'adaptation et sa rigueur organisationnelle en boutique comme en milieu isolé.

Gérante - Adopt Parfums - Québec

(2024-11 - 2026-06)

• Gestion complète des opérations quotidiennes et de la rentabilité de la boutique.
• Encadrement, formation et mobilisation de l'équipe de vente pour maximiser les résultats.
• Analyse des indicateurs de performance (KPI) et déploiement de stratégies commerciales.
• Supervision du merchandising visuel et gestion rigoureuse des inventaires et commandes.
• Maintien d'un niveau supérieur de service à la clientèle et résolution de situations complexes.

Gérante de clinique - Les Branchées Lunetterie - Québec

(2019-09 - 2024-11)

• Pilotage global des opérations administratives, cliniques et organisationnelles de l'établissement.
• Planification des horaires du personnel, optimisation des tâches et accompagnement de l'équipe.
• Conseil client personnalisé haut de gamme, facturation et gestion complète de la prise de rendez-vous.
• Suivi des performances globales et résolution proactive des imprévus du quotidien.

Superviseure entretien ménager - Sodexo - Nunavik

(2016-06 - 2019-09)

• Supervision et coordination d'une équipe de près de 70 employés en milieu isolé.
• Prise en charge du recrutement, de l'intégration, de la formation continue et du suivi.
• Gestion des approvisionnements, des commandes et du respect strict des normes de santé/sécurité.

Gérante - Body and Beach - Québec

(2012-12 - 2016-06)

• Administration globale de la boutique, gestion des horaires et suivi du rendement de l'équipe.
• Mise en œuvre de stratégies de vente directes pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.

Assistante gérante - Body and Beach - Québec

(2008-01 - 2012-12)

• Soutien à la gérante et prise en charge autonome de la supervision lors des absences.
• Participation active au service à la clientèle, au merchandising visuel et aux inventaires.

Responsable de camp de chasse - Safari Anticosti - Île d'Anticosti

(2007 - 2008)

• Gestion logistique et opérationnelle complète du camp de chasse en milieu isolé (emploi saisonnier d'été).
• Accueil chaleureux, service attentionné et prise en charge des groupes de chasseurs et visiteurs.
• Supervision du personnel du camp, gestion des approvisionnements, des repas et des installations.
• Coordination des départs en expédition et gestion des situations imprévues.

Diplôme d'études secondaires (DES) - École secondaire St-Pierre et les Sentiers