Conseiller technique at Audi West Island (2025-01 – Present)
- Accueillir les clients, fournir des conseils professionnels sur l'entretien et les réparations recommandées
- Ouvrir, suivre et fermer les bons de travail en coordination avec l'atelier
- Élaborer des devis précis, gérer les commandes de pièces et effectuer les demandes de garantie, y compris les garanties prolongées
- Superviser la progression des réparations et assurer une communication claire et proactive avec la clientèle
- Contrôler la qualité des interventions avant la remise du véhicule
- Effectuer les suivis après service pour garantir une expérience client optimale
- Utiliser efficacement plusieurs plateformes informatiques pour la gestion des opérations et du service après-vente
- Maintenir un haut niveau de satisfaction en assurant un service rigoureux, transparent et axé sur le client
Conseiller technique at VW Arbour Automobiles Ltée (2021-01 – 2025-01)
- Conseiller les clients sur l'entretien et les réparations de véhicules
- Gérer les bons de travail et coordonner les opérations d'atelier
- Établir les estimations et traiter les réclamations de garanties
- Effectuer le contrôle qualité après réparation et assurer le suivi client
- Promouvoir des services complémentaires et assurer la satisfaction client
Chauffeur de limousine at Arbour VW Automobiles Ltée (2013-01 – 2019-01)
- Transport personnalisé des clients du concessionnaire
- Organisation des itinéraires et horaires de transport
Coordonnateur d'entretien de parc auto at Discount-Location d'autos et camions (2011-01 – 2013-01)
- Gestion des réparations, suivis d'inspection et contrôle qualité des véhicules
- Communication avec les fournisseurs pour assurer un service efficace
- Administration des documents liés aux entretiens et réparations
Coordonnateur de parc automobile at C&I Rent Auto (2007-01 – 2011-01)
- Supervision des dispatchers et chauffeurs, analyse des rapports journaliers
- Suivi des coûts, gestion budgétaire et coordination logistique
- Relations avec clients, garages, assurances et services publics
Dispatcher coordonnateur at Hertz Rent a Car (2001-01 – 2007-01)
- Gestion du transport pour les hôtels Marriott et Hilton ou des contrats occasionnels
- Supervision des dispatchers et chauffeurs, analyse des rapports journaliers
- Suivi le parc d'auto, les révisions techniques et rediger les rapports d'activité
- Livraison et réception des véhicules loués, inspection et évaluation des dommages
