B33 Crx

Professionnel autonome avec plus de 20 ans d'expérience dans l'automobile, la logistique et la gestion de flotte. Excellentes compétences en organisation, service à la clientèle et coordination d'équipes techniques.

Conseiller technique at Audi West Island (2025-01 – Present)

• Accueillir les clients, fournir des conseils professionnels sur l'entretien et les réparations recommandées
• Ouvrir, suivre et fermer les bons de travail en coordination avec l'atelier
• Élaborer des devis précis, gérer les commandes de pièces et effectuer les demandes de garantie, y compris les garanties prolongées
• Superviser la progression des réparations et assurer une communication claire et proactive avec la clientèle
• Contrôler la qualité des interventions avant la remise du véhicule
• Effectuer les suivis après service pour garantir une expérience client optimale
• Utiliser efficacement plusieurs plateformes informatiques pour la gestion des opérations et du service après-vente
• Maintenir un haut niveau de satisfaction en assurant un service rigoureux, transparent et axé sur le client

Conseiller technique at VW Arbour Automobiles Ltée (2021-01 – 2025-01)

• Conseiller les clients sur l'entretien et les réparations de véhicules
• Gérer les bons de travail et coordonner les opérations d'atelier
• Établir les estimations et traiter les réclamations de garanties
• Effectuer le contrôle qualité après réparation et assurer le suivi client
• Promouvoir des services complémentaires et assurer la satisfaction client

Chauffeur de limousine at Arbour VW Automobiles Ltée (2013-01 – 2019-01)

• Transport personnalisé des clients du concessionnaire
• Organisation des itinéraires et horaires de transport

Coordonnateur d'entretien de parc auto at Discount-Location d'autos et camions (2011-01 – 2013-01)

• Gestion des réparations, suivis d'inspection et contrôle qualité des véhicules
• Communication avec les fournisseurs pour assurer un service efficace
• Administration des documents liés aux entretiens et réparations

Coordonnateur de parc automobile at C&I Rent Auto (2007-01 – 2011-01)

• Supervision des dispatchers et chauffeurs, analyse des rapports journaliers
• Suivi des coûts, gestion budgétaire et coordination logistique
• Relations avec clients, garages, assurances et services publics

Dispatcher coordonnateur at Hertz Rent a Car (2001-01 – 2007-01)

• Gestion du transport pour les hôtels Marriott et Hilton ou des contrats occasionnels
• Supervision des dispatchers et chauffeurs, analyse des rapports journaliers
• Suivi le parc d'auto, les révisions techniques et rediger les rapports d'activité
• Livraison et réception des véhicules loués, inspection et évaluation des dommages

Évaluation comparative des études hors Québec – MICC (2011-01 – 2011-01)

Diplôme d'études secondaires et professionnelles in fabrication mécanique – Diplôme d'études secondaires et professionnelles

Certificat de coordination du transport routier in transport routier – Autorité Routière Roumaine (2001-01 – 2001-01)

Certificat de qualification in Outilleur-ajusteur

Baccalauréat in mécanique – Lycée industriel Henri Coandă