Benoit Ede
Gestionnaire, technicien informatique, enseignant
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About
Fort de mes 12 années d’expérience chez Ubisoft, dont 10 en tant que technicien informatique et 2 avec le rôles gestionnaire, ainsi que de mes 3 années en enseignement, je suis convaincu de pouvoir contribuer efficacement à votre équipe.
Durant mon parcours professionnel, j’ai développé un sens aigu du leadership et une grande capacité d’adaptation en travaillant quotidiennement auprès des usagers et des employés. Ces interactions m’ont permis de faire preuve de patience, de créativité, d’écoute, d’empathie et de bienveillance, établissant ainsi un lien de confiance et de collaboration avec les usagers tout en répondant à leurs besoins.
J’ai démontré à plusieurs reprises à mes supérieurs que je suis une personne fiable, responsable, flexible, honnête et ponctuelle, capable de gérer mon temps efficacement tout en tenant compte des besoins de l’organisation.
Je possède également un excellent sens de l’organisation, une capacité d’écoute active et une aptitude à gérer les imprévus. Ma patience et ma nature chaleureuse on été grandement apprécier lors de différentes situation tel qu’en événementiel, lors de la transition au travail a distance ou lorsque j’enseignais.
Mes compétences m’ont valu plusieurs bonnes évaluations au fil des années, et je m’implique toujours avec cœur dans mon travail.
Experience
Plus de 12 années d’expérience en service à la clientèle
Connaissance approfondit de plusieurs logiciels: ServiceNow, Windows, Office 365, mobile iPhone et Android, infra sysco, AD, NAS, SCCM, Intune, VMWare, Jira, Officevibe
Facilité à générer de l’engagement
Communication chaleureuse, serviable et diplomate
Travaillant, bonne capacité à travailler sous pression et apte à respecter les délais
Aptitude à travailler seul comme en équipe Langues parlées et écrites : français, anglais
Education
Assumer le rôle de gestionnaire HEC Montréal 2020
Certification ITIL Fondation 2016
Formation Service à la clientèle : les meilleures pratiques Technologia 2010
Diplôme d’études professionnelles en Soutien informatique 2008-2009 Centres de formation des Nouvelles-Technologies, Sainte-Thérèse
