Chayma Hlanadif

Professionnelle dynamique, organisée et bilingue possédant une expérience concrète en administration, accueil corporatif et service à la clientèle. Démontre une excellente maîtrise de la gestion des appels, de la mise à jour de bases de données et du suivi administratif. Actuellement étudiante au baccalauréat entièrement en ligne et asynchrone, j'offre une disponibilité à temps plein et une grande flexibilité horaire.

Mon parcours d'athlète de haut niveau et de capitaine d'équipe m'a permis de développer une rigueur exemplaire, un grand sens des responsabilités et une capacité éprouvée à travailler sous pression.

Entraîneuse-chef et Responsable Administrative at CAMO Water-polo (2024-08 – Present)

• Assurer le suivi administratif complet du club: gestion des inscriptions, tenue à jour des dossiers des membres et traitement de la facturation.
• Planifier et organiser la logistique des séances d'entraînement ainsi que la préparation d'événements et tournois sportifs.
• Maintenir une communication claire, professionnelle et proactive auprès des athlètes, des parents et de la direction du club.
• Rédiger des rapports d'évaluation, effectuer le suivi régulier des objectifs et adapter l'organisation administrative selon les besoins.

Assistante Administrative at Long Beach City College (2021-08 – 2023-07)

• Accueillir chaleureusement les étudiants et visiteurs, répondre à leurs demandes d'information et les orienter vers les services appropriés.
• Gérer le standard téléphonique, filtrer et acheminer efficacement les appels vers les différents départements.
• Mettre à jour les bases de données informatiques et assurer le traitement rigoureux du courrier (réception, tri et distribution).
• Superviser l'inventaire des fournitures de bureau et coordonner le réapprovisionnement au besoin.

Préposée Téléphonique / Agente Administrative at Croix Bleue / Canassistance (2020-03 – 2021-06)

• Instruction et vérification rigoureuse des dossiers administratifs des clients, contrôle de la conformité des pièces reçues.
• Effectuer la saisie informatique des données, la numérisation, le classement méthodique et l'archivage sécurisé des documents.
• Répondre aux appels entrants au standard téléphonique avec courtoisie et professionnalisme, puis transférer aux intervenants concernés.
• Traiter et distribuer le courrier entrant et sortant tout en maintenant des normes de rapidité et de précision élevées.

Réceptionniste et Agente au Service à la Clientèle at Action500 (2019-02 – 2020-03)

• Accueillir les clients, répondre aux demandes de renseignements en personne et par téléphone avec un souci constant de satisfaction client.
• Gérer le système de réservation, optimiser le planning d'accueil et assurer la fluidité de l'horaire dans un environnement dynamique.

Associée aux Ventes at American Eagle Outfitters (2018-10 – 2019-02)

• Accueillir, conseiller et guider la clientèle vers les produits correspondant à leurs besoins.
• Participer à la mise en valeur des produits, aux promotions commerciales et au maintien de la tenue du magasin.

Baccalauréat in Administration des Affaires et Marketing – Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue (UQAT)

Diplôme d'études collégiales (Associate Degree) in Administration et Marketing – Long Beach City College (2021 – 2024)