Christine Royes

Belle expérience dans le domaine du service à la clientèle et de la sécurité. Bonne maîtrise des applications et des technologies utilisées dans l'entreprise. Méthodique, autonome, axée sur les résultats et la satisfaction des clients.

Solides compétences en gestion du temps et capacité à prendre des décisions urgentes. Dynamique, sens élevé de l'écoute, des responsabilités, de l'observation et de la vigilance. Persévérante au travail, habilité à trouver des solutions et à travailler sous pression.

Excellentes compétences en communication avec les différents intervenants.

Agente de sécurité et de service aux passagers at YUL MTL-Pierre Elliott Trudeau – Contrat Air Canada – Salon VIP (LogixxSecurity & Garda) (2019-01 – 2026-12)

• Contrôler l'accès par le biais du processus sécuritaire d'admission aux différentes zones
• Observer, signaler les activités et les incidents sur le site en veillant à la sécurité des personnes et des lieux
• Accueillir les passagers (hommes d'affaires, personnalités) à leur arrivée dans le salon VIP, vérifier l'éligibilité d'accès (cartes, billets)
• Assurer un service personnalisé, répondre aux demandes, orienter vers les vols et fournir des informations
• Superviser le buffet, réapprovisionner les collations/boissons, veiller à la propreté et au confort de la salle
• Fournir en permanence aux passagers un niveau exceptionnel de service à la clientèle
• Maintenir une communication efficace avec le personnel de bord et les équipes au sol afin de performer dans un environnement sous pression
• Respecter en tout temps les consignes de sécurité aéroportuaires et les valeurs de la compagnie
• Effectuer des rondes périodiques dans les secteurs désignés et veiller au maintien de l'ordre
• Intervenir en cas d'incendies, d'urgences médicales, déversements, pannes et autres situations
• Utiliser les systèmes de communication, consulter, vérifier, compléter, des formulaires et des rapports

Conductrice at Réseau Sélection résidences pour personnes âgées (2018-01 – 2019-12)

• Accompagner des personnes âgées lors de rendez-vous à motif médical en leur offrant une présence fiable et sécurisante
• S'assurer du confort du patient durant le transport
• Effectuer l'inspection du véhicule selon les critères de la ronde de sécurité en vigueur
• Remplir les différents rapports de travail, la feuille de route quotidienne et le rapport de ronde de sécurité

Factrice – Agente de livraison at Post Canada (2016-01 – 2017-12)

• Assurer le tri du courrier et numériser les colis à livrer durant la journée
• Charger et conduire un véhicule postal pour livrer du courrier et des paquets aux clients
• Décharger le courrier et les paquets de la journée aux fins de livraison ultérieure
• Procéder à l'inspection du véhicule avant et après la tournée

Travailleuse médicale at Hôpital Douglas (2004-01 – 2015-12)

• Préparer et animer des activités ludiques
• Prodiguer des soins d'hygiènes et de réconfort auprès des bénéficiaires
• Offrir un soutien émotionnel maximal, faire preuve d'empathie
• Donner la médication prescrite par le docteur
• Établir une bonne collaboration avec le personnel hospitalier pour mettre en œuvre des plans de soins complets

Représentante de vente at Le super Monde des Athlètes (2001-01 – 2004-12)

• Accueillir la clientèle avec courtoisie et les conseiller sur les différents produits vendus en magasin
• Installer la marchandise en rayon de manière attrayante et étiqueter les prix
• Tenir à jour des registres des ventes pour la tenue précise de l'inventaire et la commande de stock
• Effectuer les transactions en caisse
• Assurer l'ouverture et la fermeture du magasin

Certificat in Paramédical/Ambulancier – Collège LaSalle (2011-01 – 2011-12)

Diplôme d'Études Secondaires – Académie Riverside Park (1995-01 – 1995-12)