David Nelson
Technicien en support informatique avec une expérience en gestion et en résolution de billets de support (niveau 1)
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About
Technicien en support informatique avec une expérience en gestion et en résolution de billets de support (niveau 1). Reconnu pour sa capacité à analyser les problèmes, à suivre les procédures et à résoudre efficacement les demandes des utilisateurs. À l'aise avec les postes de travail de bureau ainsi qu'avec les équipements informatiques utilisés en milieu de production.
Experience
Technicien en informatique at Kolostat (2018-01 – 2024-12)
- Traiter et résoudre des demandes de support informatique auprès des employés
- Diagnostiquer et corriger des problèmes matériels et logiciels courants
- Installer et configurer des postes de travail informatiques
- Dépanner des ordinateurs, imprimantes et périphériques
- Effectuer les sauvegardes et les mises à jour des équipements
- Vérifier le bon fonctionnement des systèmes et du matériel informatique
- Rédiger des guides, des procédures simples pour les utilisateurs
- Collaborer avec l'équipe TI afin d'assurer la continuité des opérations
Commis at Magasins Hart (2024-01 – 2025-12)
Commis d'entrepôt at Kolostat (2015-01 – 2016-12)
Education
DEP in Soutien informatique – Université de Sherbrooke (2020-01 – 2020-12)
Diplôme d'études secondaires – Le Prélude (2017-01 – 2017-12)
