Analyste d’Exploitation IT à PANZANI Cameroun Mars 2023 – Sept 2023
➢ Administration des différentes infrastructures du site (réseau, active directory, messagerie, sécurité, etc.) ;
➢ Administration des équipements d’interconnexion de type CISCO et Mikrotik ;
➢ Installation des postes informatiques et veille à leur mise à jour ;
➢ Gestion des interventions de dépannage des matériels et logiciels, et gestion des interventions du sous-traitant extérieur ;
➢ Installation et déploiement de GLPI pour l’inventaire du parc informatique
➢ Fourniture aux utilisateurs de l'assistance et la formation nécessaire pour une bonne utilisation des applications et systèmes ;
➢ Participation aux différents projets informatiques de l’entreprise
Agent Bureautique à la SOCIETE GENERALE CAMEROUN Août 2020 – Avril 2022
Pour EUROPE AFRIQUE SERVICES S.A • DOUALA, Cameroun
- Gestion des Systèmes Windows: Windows Server 2008-2012; SCCM 2012; Exchange
Server 2010-2016
- Participation au projet de migration du parc informatique de Windows 7 à Windows 10
- Gestion du parc Informatique, participation active à la rédaction et la mise à jour des documents de supports
- Soutien technique aux utilisateurs internes et à distance en répondant aux besoins via les différents tickets de la plateforme JIRA
- Préparation, installation, configuration et support d’équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones IP) pour les utilisateurs.
- Suivi de la sauvegarde de données des serveurs de toutes les agences
- Coordination de l’activité des sous-traitants chargés de la maintenance de certains équipements IT
- Configuration des équipements réseau (routeur, commutateur, etc.)
- Configuration de la messagerie d’entreprise sur le Smartphone des utilisateurs
Technicien Support au GROUPE SEFAC Août 2019 - Juillet 2020
Pour AJR INFORMATICA • DOUALA, Cameroun
- Gestion des incidents et mise enœuvre des mesures correctives
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Support aux utilisateurs en locale et à distance en répondant aux besoins via lesdifférents tickets dela plateforme GLPI
- Gestion et Standardisation du parc informatique (étiquetage desdifférents équipements : Ordinateurs, serveurs, imprimantes et enregistrement de ceux-ci dans GLPI)
- Support de niveau 1 sur l’application métier DELTA (gestion des profils, configuration des sessions delta et remonté après pré-diagnostics des problèmes rencontrés au support technique de SOPRA Banking)
- Mise en œuvre du NAS SYNOLOGY DS218 pour la Sauvegarde et le partage des données
- Documentation des procédures d’administration
- Gestion, installation et maintenance dumatériel informatique (postes informatiques, accès- point, périphériques)
Technicien Support Informatique à I Engineering Cameroun Sarl Juil. 2017 - Juin 2019
Pour Myles Empowering Africa With Technology • DOUALA, Cameroun
- Gestion des systèmes installés: Windows server 2012, Outlook 2016, Windows 10
- Gestion du parc, documentation des procédures d’administration
- Sauvegarde quotidienne des données et de l’état système des serveurs
- Maintenance évolutive des matériels, logiciels et systèmes
- Installation des équipements informatiques et applicatifs utilisés dans l'entreprise
- Intervention sur les équipements ou le câblage du réseau
- Soutien technique aux usagers (sur place et à distance) et administration de certaines applications métiers : gestion des accès, mots de passe…
- Rédaction des instructions d’utilisation des logiciels et des applications et participation à la formation desutilisateurs
