Elom Klu

Titulaire d'une licence en Transport Logistique et d'un BTS en communication, je recherche un emploi de chargé de clientèle. Avec mon sens du service et mes qualités relationnelles, je saurai apporter à vos clients des prestations de qualité et satisfaire leurs demandes. Disponible immédiatement.

Chargée Clientèle at MAJOREL TOGO (2018-09 – Present)

• Accueillir les clients et les écouter
• Aider les clients sur des demandes spécifiques
• Proposer des conseils aux clients
• Accompagner les clients dans leurs démarches d'achat et de paiement
• Aider les clients à recevoir des remplacements des commandes
• Traiter les objections des clients
• Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations, prise de rendez-vous
• Écoute attentive de la demande client pour proposer des nouvelles gammes de produits et de services afin d'optimiser le taux de satisfaction
• Analyse des besoins et des attentes des clients avec proposition de solutions personnalisées

Formation sur les soft skills et l'accueil client at MAJOREL TOGO (2018-08 – Present)

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations

Assistante de Direction at Elom & Kekeli (2016-01 – 2017-12)

• Accueil des clients
• Gestion du calendrier
• Programmer des réunions
• Assister aux réunions pour faire le point

Licence professionnelle in Gestion des Opérations et Logistique – ESAG-NDE (2017-09 – 2018-06)

BTS in Communication des Entreprises – ESAG-NDE (2015-09 – 2017-06)

Baccalauréat in Sciences – Lycée de Kouvé (2013-09 – 2014-06)

Formation in Entreprenariat Classique et Industriel – centre LESEL (La tour des Cités) (2015-06 – 2015-06)