Frederik Giguere

Je suis un professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le tourisme et dans la logistique du transport de passagers et de marchandises, ainsi que dans la vente et le télémarketing B2B. Ayant été entrepreneur par le passé, cela m'a permis d'acquérir de nombreuses connaissances, au fil des années. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de la débrouillardise.

Étant un Coordinateur logistique passionné et doté d'une forte expérience, je souhaite contribuer à l'optimisation des opérations logistiques tout en assurant une excellence dans le service client. Je suis motivé par l'idée de relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique.

Coordinateur logistique et vente d'excursions at Unitours (2023-09 – Present)

Contrat à durée indéterminée

• Vente d'excursions touristiques par téléphone, par courriel et en personne au Centre Info Touriste de la ville de Québec.
• Suivi des transport clients en m'assurant que la qualité et les délais requis soient respectés.
• Coordination des activités logistiques, incluant la planification, l'organisation et le suivi des transports par autobus.
• Planification et organisation du transport de passagers, selon les délais requis par les clients.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
• Prise des commandes, enregistrement des données clients et remise de conseils sur l'utilisation des services de Unitours.
• Communication d'informations aux transporteurs routiers et aux chauffeurs: plan de transport, conditions de circulation.
• Travailler avec une équipe et un logiciel CRM
• Aider la clientèle touristique internationale

Entrepreneur at Fyre Logistics/Logistiques Fyre (2017-05 – 2023-06)

• Suivi des livraisons clients en m'assurant que les quantités et les délais requis soient respectés.
• Coordination des activités logistiques, incluant la planification, l'organisation et le suivi des transports.
• Planification et organisation de l'expédition des marchandises selon les délais requis par les clients.
• Communication régulière avec les transporteurs pour garantir un service optimal et résolution des problèmes éventuels.
• Suivi des clients existants en s'assurant de leur satisfaction, traitement des réclamations, proposition de nouvelles offres.
• Traitement des litiges avec les clients.
• Gestion des comptes clés, suivi commercial.
• Optimisation des outils d'aide à la vente.
• Planifier les itinéraires pour les chauffeurs
• Fidélisation de la clientèle grâce à une réactivité et à une communication irréprochables en cas de problème.

Entrepreneur at Québec Télémarketing et Bilberry Marketing (2014-01 – 2017-05)

• Fidélisation de la clientèle grâce à une réactivité et à une communication irréprochables en cas de problème.
• Gestion et développement d'une entreprise en tant que fondateur et directeur général.
• Négociation de contrats avec des fournisseurs, des partenaires et des clients clés.
• Élaboration de stratégies commerciales pour stimuler la croissance des ventes et la rentabilité.
• Analyse régulière du marché concurrentiel afin d'adapter l'offre aux tendances actuelles.
• Création et mise en œuvre de stratégies marketing pour promouvoir les produits ou services proposés.
• Prospection par téléphone et par e-mailing, alimentation des bases de données, établissement de reportings.
• Analyse des données marketing pour segmenter et cibler efficacement les audiences.
• Création de campagnes publicitaires multimédias numériques, imprimées et télévisuelles, pour différents produits ou services.
• Gestion des réseaux sociaux et création de contenu engageant pour attirer et fidéliser les clients.

PDG at Pubtel Communication Inc. (2012-01 – 2014-12)

• Conduite des négociations contractuelles avec les clients et les fournisseurs, création de partenariats.
• Planification organisation et direction des opérations quotidiennes pour assurer un fonctionnement efficace.
• Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.

Représentant du marketing internet et des ventes at Hdirect Télécom (Bell Canada) (2011-01 – 2014-12)

Directeur marketing direct at ADT (2009-01 – 2011-12)

• Développement publicitaire web.
• Développement de marché
• Développement du centre d'appel
• Embauche des employés
• Formation des télévendeurs
• Rédaction de textes publicitaires
• Marketing par courriel
• Marketing Internet
• Télémarketing
• Développement du centre de service à la clientèle
• Analyse des résultats et proposition de plans d'action.
• Effectuer les ventes
• Gestion publicitaire internet
• Signer des contrats
• Formation et embauche des représentants des ventes
• Effectuer les ventes au porte à porte
• Développement de territoire
• Signer les contrats
• Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.

DES in Ecole Secondaire – Les Sentiers (2000-05 – 2006-05)