Grace Ntambuka

Je m’appelle Josiana Ntambuka, diplômée en informatique de gestion de l’Université de Sherbrooke, avec une spécialisation en informatique et administration. Forte d’une expérience diversifiée dans le service client, la gestion de projets et l’administration, je suis passionnée par l’optimisation des processus et la création de solutions innovantes pour répondre aux besoins des entreprises.

1. Service client

• Expertise dans l’accompagnement des clients pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes avec efficacité et empathie.
• Solide expérience dans la gestion des relations clients et l’amélioration de leur satisfaction.

• Gestion des tâches administratives avec rigueur, incluant la planification, l’organisation et le suivi des opérations internes.
• Capacité à optimiser les processus administratifs pour gagner en efficacité.

• Expérience dans la planification, la coordination et le suivi de projets pour garantir leur réussite dans les délais impartis.
• Compétences en gestion d’équipes et en communication interdisciplinaire.

• Fondatrice d’une entreprise spécialisée dans la création d’invitations électroniques et imprimées, de menus, et de cartes de visite.
• Développement d’une expertise en conception graphique et en impression de supports personnalisés de haute qualité.

Certificat en Commerce Électronique

• Formation spécialisée dans la gestion et l’optimisation des plateformes numériques pour le commerce en ligne.
• Développement de compétences en stratégie digitale, marketing numérique et automatisation des processus commerciaux.
• Acquisition d’expertise en outils technologiques pour améliorer l’expérience client et la gestion d’entreprise.