Karima Hoimdia

Analyse et résolution de problème de niveau 2 Documenter les symptômes, les causes et la procédure pour la résolution; Gestion des serveurs d’impression et d’antivirus;

Technicienne en informatique - Ecole internationale des Apprenants

(2022)

• Analyse et résolution de problème de niveau 2
• Documenter les symptômes, les causes et la procédure pour la résolution;
• Gestion des serveurs d’impression et d’antivirus;
• Tester des applications et leur compatibilité avec différentes plateformes;
• Gestion et création des comptes d’utilisateurs via active directory;
• Implantation de la sécurité, GPO ;

Technicienne en informatique - Hôpital Val D’Or

(2018)

• Analyser les besoins des clients et apporter des solutions selon les priorités;
• Installation des réseaux sans fil 802.11;
• Diriger l’usager dans les étapes à suivre afin de déterminer la source du problème ou de l’erreur;
• Recommander des solutions permettant de régler les problèmes des clients en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels;
• Recevoir et faire un suivi des plaintes clients;
• Assurer la formation des nouveaux techniciens en collaboration avec mon superviseur immédiat.

Technicien en informatique - Videotron Informatique

(2012 - 2014)

• Poser des diagnostics, conseiller le client, résoudre les problèmes au téléphone, minimiser les déplacements inutiles chez les clients;
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées;
• Configuration du courrier électronique;
• Support aux techniciens sur la route;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de la téléphonie-IP;
• Autres tâches connexes.

Certificat - cyber sécurité des réseaux informatique - École polytechnique, Montréal (2018)

DEC - Informatique - École polytechnique, Montréal (2017)

Formation - Windows server 2012 (2015)

Formation - Cisco CCNA Sécurité (2015)

Collège de Maisonneuve, Montréal (2015)

Cégep de Saint-Lauren (2014)