Kevin Groulx

Vérification des nouveaux membres pour leur adhésion (dossier de crédit, pièces d'identité, etc.) Établir des démarches et des outils pour limiter les fraudes potentielles venant des utilisateurs envers notre entreprise Personne ressource pour les questions et problèmes venant du service à la clientèle

Agent administratif – Groupe adhésion et fraude at Communauto (2023-05 – 2025-11)

• Vérification des nouveaux membres pour leur adhésion (dossier de crédit, pièces d'identité, etc.)
• Établir des démarches et des outils pour limiter les fraudes potentielles venant des utilisateurs envers notre entreprise
• Personne ressource pour les questions et problèmes venant du service à la clientèle
• Gestion des contraventions encourues par nos utilisateurs
• Effectuer diverses tâches au sein de l'équipe pour aider au bon fonctionnement de notre département selon nos priorités

Préposé à l'accueil – Centre de découverte et services at Sépaq (2021-12 – 2022-04)

• Accueillir et conseiller les clients sur les activités du parc
• Gérer la boutique du centre (Vente, restockage, fermeture de caisse, inventaire, etc.)
• Gérer le centre de location
• Gérer une communication constante entre les patrouilleurs du parc et le centre pour assurer la sécurité des clients
• Mesurer quotidiennement les données de météo et mettre à jour les différentes plateformes de communication de météo

Adjoint administratif – Département de l'assurance vie at Canada Vie (2019-05 – 2020-12)

• Gérer les dossiers des clients
• Communiquer avec les clients et les conseillers financiers pour répondre aux questions
• Vérification des chèques pour les bénéficiaires
• Travailler en équipe pour offrir un service rapide aux clients
• Proposition d'amélioration continue

Ambassadeur et vendeur at Cidrerie McKeown (2017 – 2018)

• Promouvoir les produits McKeown sur les réseaux sociaux
• Représenter la compagnie durant des évènements
• Expliquer et vendre les différents produits aux consommateurs lors de festivals
• Monter les kiosques McKeown durant les évènements et les festivals

Baccalauréat in Administration – Université du Québec à Montréal (2018)

Certificat in Sciences de l'activité physique – Université de Sherbrooke (2015)

Diplôme d'études collégiales in Sciences humaines profil individu – Collège André-Grasset (2012)