Khaled Cherraf

Technicien en informatique

Technicien d’installation du fibre | Bell

Montreal - Canada, avril 2023 - out 2023

• Installation et raccordement d'équipements de télécommunication, y compris la fibre optique, selon les normes de l'entreprise.
• Tests de connectivité et résolution des problèmes techniques liés à l'installation.
• Garantie de la qualité et de la sécurité des installations réalisées.

Hassi Massouad , Algérie , Décembre 2020 - Octobre 2021

• Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques (logiciels, antivirus, imprimantes, ordinateurs …), réalisation des mises à jour.
• Diagnostic et résolution des incidents sur logiciels, matériels, systèmes, téléphonie et réseaux.
• Configuration et dépannage de réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).
• Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.

Batna , ALGÉRIE , Mai 2020 - Décembre 2020

• Suivi régulier des tickets d'incidents pour assurer un service client efficace et rapide.
• Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
• Assurer un service clientèle exemplaire en répondant aux demandes avec patience et empathie.

DEC, Technique des Systèmes Informatiques

Collège La Cité - Ottawa - Ontario

09/2022 - 04/2024

LICENCE, Informatique spécialité : Ingénierie des Systèmes d'Information et du Logiciel

(équivalence de Baccalauréat au canada)

Université Batna 02 - Batna - Algérie

09/2017 - 05/2020

Baccalauréat en sciences expérimentales

Lycée mahmoud el-waai - Batna - Algérie

09/2014 - 06/2017