Luc Hebert

Cumulant plusieurs années d'expérience au service à la clientèle et ayant un grand intérêt pour le télétravail, je désire mettre à profit mes compétences au service de votre entreprise. Je suis une personne mature, efficace, responsable et sociable sur qui vous pourrez compter.

Agent au service à la clientèle at Combined Assurances (2021-01 – 2023-12)

• Répondre en première ligne à toutes les demandes relatives au traitement de prestations en français et en anglais en télétravail.
• Proposer des solutions adaptées à leur besoin.
• Gérer les plaintes.
• Soutenir les courtiers, les employés du cabinet et les administrateurs de régimes lors de la navigation sur notre plateforme extranet.
• Fournir les informations sur l'état des demandes d'assurance vie, d'invalidité et d'assurance maladie grave.
• Apporter les modifications aux dossiers des clients.

Agent au service à la clientèle at Sykes for Honda (2019-01 – 2020-12)

• Répondre en première ligne à toutes les demandes relatives au traitement de prestations en français et en anglais en télétravail.
• Proposer des solutions adaptées à leur besoin.
• Gérer les plaintes.
• Apporter les modifications aux dossiers des clients.

Customer service agent at Air Transat (2017-01 – 2019-12)

• Être la voix de Transat en répondant aux appels entrants des clients et des agents de voyage (réservations, modifications de vols, etc...)
• Promouvoir les produits Transat (ex.: sélection de sièges, bagages, services spéciaux, assurances, etc.)
• Accompagner les clients dans leur navigation sur nos sites web.
• Offrir un service exceptionnel, empreint d'écoute, d'empathie et de professionnalisme.

Agent de recouvrement at Partenaires en credit (2014-01 – 2017-12)

• Rechercher les débiteurs.
• Conclure des accords de paiements.
• Recouvrer des comptes en souffrance.

Agent de recouvrement at EOS-NCN (2013-01 – 2014-12)

• Rechercher les débiteurs.
• Conclure des accords de paiements.
• Recouvrer des comptes en souffrance.

Agent de recouvrement at Crédit Protection E.D. (2008-01 – 2012-12)

• Rechercher les débiteurs.
• Conclure des accords de paiements.
• Recouvrer des comptes en souffrance.

Concierge résident at Appartements Broadway (2003-01 – 2005-12)

• Nettoyer les aires communes et effectuer des réparations mineures.
• Tondre la pelouse et effectuer le déneigement.
• Préparer les appartements pour les nouveaux locataires.
• Percevoir les loyers.
• Aider à la location des logements.

Préposé à l'assistance routière at CAA Québec/Remorquage Andradi (2002-01 – 2007-12)

• Procéder au survoltage des véhicules en panne.
• Installer les roues de secours.
• Remorquer les véhicules.

Agent de location at Cogir Immobilier (1997-01 – 2001-12)

• Sélectionner les clients locateurs potentiels dans la base de données.
• Réaliser la location des logements vacants dans l'immeuble.
• Prendre connaissance des besoins du complexe et des clients afin d'y répondre.
• Assurer le suivi auprès des clients.

Assistant-gérant at Restaurant McDonald's (1989-01 – 1993-12)

• Maintenir un environnement de travail propre, sain, accueillant et sécuritaire.
• Assurer le respect des normes établies.
• Remplacer le gérant en son absence.
• Vérifier la qualité.

Diplôme d'études secondaires – Centre Saint-Paul (1993-12)