Agent au service à la clientèle at Combined Assurances (2021-01 – 2023-12)
- Répondre en première ligne à toutes les demandes relatives au traitement de prestations en français et en anglais en télétravail.
- Proposer des solutions adaptées à leur besoin.
- Gérer les plaintes.
- Soutenir les courtiers, les employés du cabinet et les administrateurs de régimes lors de la navigation sur notre plateforme extranet.
- Fournir les informations sur l'état des demandes d'assurance vie, d'invalidité et d'assurance maladie grave.
- Apporter les modifications aux dossiers des clients.
Agent au service à la clientèle at Sykes for Honda (2019-01 – 2020-12)
- Répondre en première ligne à toutes les demandes relatives au traitement de prestations en français et en anglais en télétravail.
- Proposer des solutions adaptées à leur besoin.
- Gérer les plaintes.
- Apporter les modifications aux dossiers des clients.
Customer service agent at Air Transat (2017-01 – 2019-12)
- Être la voix de Transat en répondant aux appels entrants des clients et des agents de voyage (réservations, modifications de vols, etc...)
- Promouvoir les produits Transat (ex.: sélection de sièges, bagages, services spéciaux, assurances, etc.)
- Accompagner les clients dans leur navigation sur nos sites web.
- Offrir un service exceptionnel, empreint d'écoute, d'empathie et de professionnalisme.
Agent de recouvrement at Partenaires en credit (2014-01 – 2017-12)
- Rechercher les débiteurs.
- Conclure des accords de paiements.
- Recouvrer des comptes en souffrance.
Agent de recouvrement at EOS-NCN (2013-01 – 2014-12)
- Rechercher les débiteurs.
- Conclure des accords de paiements.
- Recouvrer des comptes en souffrance.
Agent de recouvrement at Crédit Protection E.D. (2008-01 – 2012-12)
- Rechercher les débiteurs.
- Conclure des accords de paiements.
- Recouvrer des comptes en souffrance.
Concierge résident at Appartements Broadway (2003-01 – 2005-12)
- Nettoyer les aires communes et effectuer des réparations mineures.
- Tondre la pelouse et effectuer le déneigement.
- Préparer les appartements pour les nouveaux locataires.
- Percevoir les loyers.
- Aider à la location des logements.
Préposé à l'assistance routière at CAA Québec/Remorquage Andradi (2002-01 – 2007-12)
- Procéder au survoltage des véhicules en panne.
- Installer les roues de secours.
- Remorquer les véhicules.
Agent de location at Cogir Immobilier (1997-01 – 2001-12)
- Sélectionner les clients locateurs potentiels dans la base de données.
- Réaliser la location des logements vacants dans l'immeuble.
- Prendre connaissance des besoins du complexe et des clients afin d'y répondre.
- Assurer le suivi auprès des clients.
Assistant-gérant at Restaurant McDonald's (1989-01 – 1993-12)
- Maintenir un environnement de travail propre, sain, accueillant et sécuritaire.
- Assurer le respect des normes établies.
- Remplacer le gérant en son absence.
- Vérifier la qualité.
