Luciano Baez

Étudiant trilingue, reconnu pour son excellent service à la clientèle, sa rigueur et son professionnalisme. Fort d'une expérience en ventes et dans des environnements à haut volume. Excelle dans l'établissement de relations de confiance avec les clients, la résolution de problèmes et le travail en équipe. Motivé à contribuer au succès d'une institution financière en offrant un service personnalisé et de grande qualité.

Suiteur - Terasse Nelligan - Montréal

(2025-04)

• Offrir un service à la clientèle professionnel en répondant rapidement aux demandes des clients
• Assurer l'exactitude des commandes et porter une attention particulière aux détails dans un environnement dynamique.
• Collaborer efficacement avec les différentes équipes afin de résoudre rapidement les problèmes et maintenir un service de qualité.
• Gérer les priorités et travailler sous pression tout en conservant un haut niveau de professionnalisme.
• Maintenir un environnement organisé et veiller au respect des normes de qualité et de présentation.
• Développer d'excellentes compétences en communication, en gestion du temps et en résolution de problèmes.

Cassier-vendeur - SAQ - Montréal

(2024-05 - 2024-11)

• Service clientèle personnalisé et conseils sur les produits
• Encaissement précis des paiements et gestion des transactions
• Organization et réapprovisionnement des stocks
• Assistance aux clients lors des dégustations et recommandations sur les boissons
• Collaboration avec l'équipe pour optimiser le service et réduire les temps d'attente
• Vérification de l'âge et conformité aux règlements sur la vente d'alcool.

Serveur - Le Glacier Bilboquet - Westmount

(2021-06 - 2023-10)

• Gérer simultanément plusieurs demandes tout en maintenant un excellent niveau de précision.
• Développer des compétences en résolution de problèmes et en communication avec la clientèle.
• Former les nouveaux employés aux procédures de service et aux standards de l'entreprise.
• Effectuer les opérations de caisse avec exactitude et assurer un traitement fiable des paiements.
• Maintenir un environnement organisé et respecter les procédures établies.

Diplôme d'étude collégial - Sport : Soccer Collégial Masculin, Division 2 (RSEQ) - Dawson College (2023-08 - 2025-12)

Major in Finance (JMSB) - Finance - Université de Concordia (2026-08)