Maimouna Sane

Expérience en service à la clientèle multicanal : gestion d'appels entrants, réponse aux demandes clients par messagerie et réseaux sociaux, prise de réservations. À l'aise avec les volumes soutenus, la polyvalence et la satisfaction client. Bilingue français/anglais, orale et écrite.

CHARGÉE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE at Start-up d'architecture d'intérieur (2025-06 – 2025-08)

• Assuré la gestion des réseaux sociaux et répondu aux messages et demandes clients sur les différentes plateformes
• Répondu aux appels entrants et orienté les clients vers les bons interlocuteurs en fonction de leur demande
• Assisté l'équipe sur le suivi administratif des dossiers clients au quotidien

EMPLOYÉE POLYVALENTE at Le Vaisseau Vert (2020-09 – 2022-01)

• Géré les prises de réservations et répondu aux demandes des clients par téléphone et en présentiel
• Assuré une partie de la communication et du marketing sur les réseaux sociaux de l'établissement
• Assuré un accueil et un service client de qualité sur des périodes à forte affluence

HÔTESSE D'ACCUEIL at Pierre Hermé (2025-01 – 2025-06)

• Géré le standard téléphonique et orienté les appels vers les bons interlocuteurs
• Accueilli et renseigné une clientèle internationale exigeante dans un environnement à forte affluence

CONSEILLÈRE DE VENTE — LUXURY RETAIL at Sœur Hausmann (2022-02 – 2023-12)

• Conseillé et pris en charge une clientèle exigeante, en répondant à ses besoins et demandes
• Développé une relation de fidélisation par un suivi personnalisé post-achat

Bachelor 3 in Architecture et Design Intérieur – Itecom (2025 – 2025)

Bachelor 2 in Architecture et Design Intérieur – EFET (2024 – 2024)

Bachelor 1 in Architecture et Design Intérieur – EFET (2023 – 2023)

Licence 1 in LEA, Droit et Économie – Sorbonne (2022 – 2022)

Baccalauréat Général in Spécialité Maths/SES – CSMH (2021 – 2021)