Marc-michel Mouilou

Homme d'action, je suis axé sur le service et la résolution de problèmes. Ouvert d'esprit, j'ai développé des qualités de management et une aisance dans le travail en équipe.

Agent en assurance de dommages aux particuliers at LA CAPITALE / BENEVA (2021-10 – 2026-01)

Agent en assurance de dommages aux particuliers

• Répondre aux appels rentrants
• Conseiller les solutions personnalisées d'assurances habitations et autos
• Expliquer les factures et les protections

ENCADRANT/FORMATEUR, SUPERVISEUR, AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE at COMMISSION DE LA CONSTRUCTION DU QUÉBEC–HUMANIA (2019-08 – 2021-10)

Encadrant/Formateur, Superviseur et Agent service à la clientèle

• Encadrer la formation des nouveaux agents
• Superviser une équipe d'appels sortants pour test COVID
• Répondre aux appels entrants, expliquer les régimes d'assurances des ayants droits

Agent service à la clientèle at FIDO (2018-10 – 2019-03)

Agent service à la clientèle

• Répondre aux appels entrants des clients

Agent service à la clientèle at VIDÉOTRON, ATELKA (2017-02 – 2017-08)

Agent service à la clientèle

• Répondre aux appels entrants des clients

Conseiller service à la clientèle at LA SOURCE (2017-10 – 2017-12)

Conseiller service à la clientèle

• Répondre aux besoins des clients
• Atteindre les objectifs de vente, explications des factures

Conseiller service à la clientèle at HOME DÉPÔT (2018-03 – 2018-08)

Conseiller service à la clientèle

• Répondre aux besoins des clients

Responsable des communications (stage) at JEUNE CHAMBRE ET COMMERCE DE LA MAURICIE (2016-01 – 2016-04)

Responsable des communications

• Logistique des activités évènementielles
• Rédaction de l'infolettre hebdomadaire des membres
• Mise à jour du site internet et des réseaux sociaux
• Réalisation de matériel promotionnel, d'un calendrier de publication pour nos réseaux sociaux

Agent administratif polyvalent at ENTREPRISE BELLIARD (2015-05 – 2015-08)

Agent administratif polyvalent

• Accueil des employés de 10 entreprises de réinsertion de repris de justice
• Réception, gestion et remise de 500 fiches de paie par mois
• Réception et transfert des appels
• Accueil de personnes justiciables et de délinquants en réinsertion

Agent de centre d'appel at TÉLÉPERFORMANCE (2008-01 – 2009-12)

Agent de centre d'appel

• Télémarketing auprès des clients de l'opérateur SFR

Baccalauréat canadien in Communication sociale – UQTR (2013-09 – 2016-04)

Diplôme in Web design – A.C.T formation (2010-01 – 2012-12)

Diplôme d'Études Universitaire Générale in Géographie – Université des Antilles Guyane (2004-01 – 2004-12)

Baccalauréat in Action et Communication, Commerciale – Martinique (2000-01 – 2000-12)