Marco Lukesu
Gestionnaire de cas
Talent
Gatineau, OutaouaisMember since May 23, 2023
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About
- Expérience professionnelle en sécurité et gestion des conflits
- Expérience en tant qu’agent de bureau et au service à la clientèle
- Habileté en organisation, planification et en gestion du stress
- Professionnel axé sur les résultats
- Grand sens d’organisation
Experience
Agent de service à la clientèle juin 2021 – janvier 2022
Securitas, Gatineau, Québec
- Recevoir et traiter les plaintes, en faisant preuve d’empathie pour le client, en lui proposant des solutions et enappliquant les techniques de gestion des conflits lorsque nécessaire
- Prendre en charge rapidement et efficacement les demandes et réclamations des client par téléphone et par courriels
Education
Attestation en secourisme et en agent de sécurité 2020
Campus GardaWorld , Montréal (Québec)
Étudiant au Baccalauréat en sciences sociales | études des conflits et droits humains 2018
Université Saint-Paul, Ottawa (Ontario)
Diplôme d’études secondaires en section littéraire 2017
École Eureka, Kinshasa (R.D. Congo)
