Marco Lukesu

• Expérience professionnelle en sécurité et gestion des conflits
• Expérience en tant qu’agent de bureau et au service à la clientèle
• Habileté en organisation, planification et en gestion du stress
• Professionnel axé sur les résultats
• Grand sens d’organisation 

Agent de service à la clientèle juin 2021 – janvier 2022

Securitas, Gatineau, Québec

• Recevoir et traiter les plaintes, en faisant preuve d’empathie pour le client, en lui proposant des solutions et enappliquant les techniques de gestion des conflits lorsque nécessaire
• Prendre en charge rapidement et efficacement les demandes et réclamations des client par téléphone et par courriels

Attestation en secourisme et en agent de sécurité 2020

Campus GardaWorld , Montréal (Québec)

Étudiant au Baccalauréat en sciences sociales | études des conflits et droits humains 2018

Université Saint-Paul, Ottawa (Ontario)

Diplôme d’études secondaires en section littéraire 2017

École Eureka, Kinshasa (R.D. Congo)