Marylou Falardeau

Étudiante au baccalauréat en psychologie à l'Université Laurentienne, possédant plus de quatre années d'expérience en service à la clientèle et en télétravail. Passionnée par la relation d'aide et l'accompagnement des personnes, je me distingue par mon empathie, mon écoute active et ma capacité à créer rapidement un climat de confiance. Mon expérience auprès d'enfants autistes et de clientèles diversifiées m'a permis de développer de solides compétences en communication, en intervention et en résolution de problèmes.

AGENTE AU SERVICE À LA CLIENTÈLE - Victoria Park Medispa

(2022-02)

• Offrir un service à la clientèle professionnel et personnalisé en environnement de télétravail.
• Répondre aux demandes de renseignements et accompagner la clientèle dans ses démarches.
• Assurer le suivi des dossiers et résoudre efficacement les problématiques rencontrées.
• Collaborer avec les différentes équipes afin d'offrir une expérience client de haute qualité.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction grâce à une approche empathique et orientée vers les solutions.

INTERVENANTE AUPRÈS D'ENFANTS AUTISTES

(2019)

Emploi saisonnier

• Accompagner des enfants présentant un trouble du spectre de l'autisme dans leurs activités quotidiennes.
• Favoriser leur autonomie et leur développement social.
• Adapter les interventions aux besoins individuels de chaque enfant.
• Développer une relation de confiance avec les enfants et leurs familles.
• Utiliser des approches bienveillantes favorisant l'apprentissage et l'épanouissement.

Baccalauréat - Psychologie - Université Laurentienne