Maude Lampron

Responsable d'encadrer et d'améliorer les compétences gymnastiques des enfants du niveau récréatif (5 ans et plus). L'objectif était de leur enseigner les bases du sport tout en veillant à ce qu'ils progressent et qu'ils s'amusent en toute sécurité.

Monitrice de gymnastique - GYMKARA

(2018-09 - 2019-05)

Responsable d'encadrer et d'améliorer les compétences gymnastiques des enfants du niveau récréatif (5 ans et plus). L'objectif était de leur enseigner les bases du sport tout en veillant à ce qu'ils progressent et qu'ils s'amusent en toute sécurité.

• Des compétences pédagogiques et de gestion, soit en utilisant des méthodes adaptées à l'âge des enfants et à leur niveau de développement.
• Ainsi qu'à améliorer ma capacité à maintenir une discipline et à gérer efficacement un groupe d'enfants, en encourageant la participation de tous et en assurant un environnement d'apprentissage respectueux et sécuritaire.

Caissière - IGA

(2020-05 - 2021-07)

Le travail consistait à scanner les articles des clients, traiter les transactions et billets de loterie ainsi qu'à emballer les commandes et nettoyer les caisses.

• Des compétences liées aux services à la clientèle.
• Travaillant dans un épicerie achalandée comme le IGA, j'ai développé, notamment durant la période du COVID-19, une bonne gestion de mon temps. Cette expérience m'a appris à rester calme et professionnelle, même en situation de pression.

Conseillère beauté - UNIPRIX

(2022-06 - 2024-06)

La tâche principale était de conseiller les client(e)s sur divers produits cosmétiques et d'effectuer les tâches liées au service à la clientèle (scanner les articles, traiter les transactions, emballer les achats, communiquer de façon courtoise, etc.). Sur le plan technique, assurer la propreté et la mise à jour du département cosmétiques, gérer les soldes hebdomadaires et effectuer des commandes d'inventaire. De plus, j'encourageais et participais à des campagnes promotionnelles organisées par les marques de beauté (Watier, La Roche-Posay, L'Oréal, etc.) afin de soutenir la croissance de leurs ventes.

• Mes connaissances de l'industrie des cosmétiques et de développer de solides compétences en communication et en vente.
• Compétence en fidélisation de la clientèle et offrir un service de qualité tout en établissant une relation de confiance avec la clientèle.

Surveillante à l'utilisation de l'eau potable - Ville de Val-d'Or

(2024-06 - 2024-08)

Les fonctions consistaient à parcourir le territoire couvert par les services d'eau de la ville, afin de sensibiliser et faire respecter le règlement municipal d'utilisation de l'eau potable. J'étais chargée de remettre des avis et des constats d'infractions ainsi que de répondre aux plaintes relatives à l'utilisation de l'eau potable, puis produire un rapport.

• Mon sens de l'organisation et d'autonomie, ainsi que mon sens de l'orientation et la géographie en voiture.
• Mes compétences en communication et en résolution de problème grâce à aux interactions directes avec les citoyens.
• Ma capacité à gérer des situations variées (et plaintes) avec calme et professionnalisme.

Représentante en vente - MORE Événements

(2025-02 - 2025-09)

La principale tâche était de contacter des gens au téléphone à partir d'une liste préétablie de leads, afin de présenter les services hauts de gamme de l'entreprise dans le domaine événementiel (événements corporatifs, festifs ou internes). Cela consistait à qualifier les besoins des clients potentiels, à bâtir une relation de confiance et à proposer une solution adaptée sans adopter une approche agressive de prospection.

• Une aisance en communication ainsi que ma capacité à gérer des objections.
• Ma persévérance et mes compétences en gestion CRM tout en maintenant une attitude professionnelle alignée à l'image de marque de l'agence.

Agente de ventes - VIDÉOTRON

(2025-06 - 2025-11)

La principale responsabilité était d'accueillir les clients et de les accompagner dans le choix des services de télécommunications de l'entreprise (forfaits mobiles, Internet résidentiel & télévision). Cela consistait à analyser les besoins du client, à expliquer clairement les différentes options disponibles et à proposer une solution personnalisée.

• Mes compétences en vente consultative et en vulgarisation technique.

Agente-Conseil : Expérience membre client - Desjardins

(2025-06 - present)

La principale responsabilité est d'accompagner les membres dans leurs besoins financiers courants, en offrant un service personnalisé et aligné sur les valeurs coopératives de Desjardins. Cela consiste à analyser la situation du membre, à répondre à ses questions concernant les produits financiers (comptes, cartes, prêts, assurances, services en ligne), et à proposer des solutions adaptées à leur situation financière.

• Davantage mes compétences en conseil client et en communication empathique.
• Ma capacité à résoudre des situations complexes (et à sujet sensible), à gérer des demandes simultanées avec calme et professionnalisme.

DES - programme PEI - Polyvalente Le Carrefour (2022-06)

DEC - Sciences humaines, profil mathématique - Cégep Abitibi-Témiscamingue (2022 - 2024-05)

BAA - Administration des affaires - Université Laval (2024-09)