Melahel Ahoussinou

Étudiante énergique et dévouée en Gestion des Ressources Humaines, je suis captivée par la mise en pratique de mes acquis théoriques dans le monde professionnel. Avec une aptitude naturelle pour le travail en équipe, une approche créative pour résoudre les problèmes et une capacité à m'adapter rapidement, je suis prête à apporter ma contribution tout en enrichissant mon parcours pratique. Animée par la gestion et les relations humaines, je suis à l'affût d'opportunités qui me permettront de déployer pleinement mes compétences et d'apporter une valeur ajoutée significative

07/2023 - Actuel

Assistante gérante

Tabagie 22 | Hull, QC | Emploi permanent

• Contribué activement à la gestion de l'espace de vente, en assurant la propreté, l'organisation, et une présentation attrayante des produits.
• Planifié les tâches et distribué les outils et équipements nécessaires aux équipes pour qu'elles travaillent efficacement.
• Évalué régulièrement la qualité du service client pour garantir une expérience satisfaisante.
• Géré les relations avec les clients, en les accueillant chaleureusement et en leur offrant des conseils personnalisés.
• Supervisé les procédures d'ouverture et de fermeture, en veillant au respect des protocoles de sécurité et de conformité réglementaire.
• Organisé et géré le classement des documents administratifs, en veillant à l'efficacité des processus internes.
• Pris en charge le renouvellement des stocks, en optimisant l'inventaire pour répondre aux besoins des clients et atteindre les objectifs de vente.
• 10/2023 - 02/2024

Virgin Mobile | Gatineau, QC | Emploi sur contrat

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en comprenant et répondant aux besoins des clients dans le domaine des services mobiles.
• Conseiller et informer les clients sur les produits et services Virgin Mobile, en mettant en avant les avantages et les fonctionnalités adaptées à leurs besoins spécifiques.
• Faciliter le processus d'achat en guidant les clients à travers les différentes options de forfaits, d'appareils et d'accessoires disponibles.
• Gérer avec précision les transactions, les paiements et les renouvellements de contrats pour assurer une expérience client fluide et satisfaisante.
• Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace, en veillant à maintenir une satisfaction élevée.
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs, tout en contribuant à créer un environnement de travail positif.
• Assurer une connaissance approfondie des offres, des promotions et des mises à jour technologiques pour mieux informer les clients.
• Participer à des formations régulières pour rester à jour sur les produits et les procédures opérationnelles de Virgin Mobile

09/2021 - En cours

University of ottawa | Ottawa, ON

Baccalauréat: Gestion en Resources Humaine