Mélanie Lambert

Excellente collaboratrice avec une expérience diversifiée dans l'organisation d'événements (corporatifs, mariages, groupes de voyages) et l'administration. Habituée de gérer plusieurs dossiers à la fois, les imprévus de dernière minute et les priorités dans plusieurs domaines différents. Travaille actuellement comme adjointe virtuelle à temps partiel pour 2 compagnies.

Authentique, dynamique, organisée, pro-active et souriante. Très bonne expérience au niveau du service à la clientèle avec une approche à l'écoute et empathique.

Non spécifié at Voyages Jean-Pierre inc. (2024 – Present)

• Écouter, conseiller et échanger avec les clients
• Ventes de voyages
• Facturation et le suivi de mes dossiers
• Organisation d'évènements corporatifs ou de mariages

Coordonnatrice aux groupes/conseillère en voyages at Club Voyages Raymonde Potvin (2013 – 2024)

• Planification des groupes, rédaction des itinéraires, documents de voyages et rapports de voyages
• Ventes de voyages
• Facturation et le suivi de mes dossiers
• Organisation d'évènements corporatifs ou mariages

Responsable de mon service de garde at Responsable de mon service de garde (2010 – 2023)

• Planifier des activités pour 6 enfants
• Trouver de nouveaux clients, publiciser mon service
• Faire les repas
• Faire ma comptabilité, mon budget

Agent aux réservations at Transat inc. (2007 – 2010)

• Répondre au téléphone
• Conseiller les agents de voyages
• Gérer les groupes chez Trafalgar lorsque ma superviseure était en congé
• Préparer les documents de voyages pour les groupes

Adjointe virtuelle at Déneigement Lussier inc. (2007 – Present)

• Faire et envoyer les contrats de déneigement
• Facturation, comptes recevables et payables
• Gestion des courriels
• Service à la clientèle

Ressource temporaire at Cascades inc. (2004 – 2006)

• Réorganiser les instructions de travail sur AS400 chez Conversion inc
• Remplacer au service à la clientèle chez Groupe Tissu inc.
• Remplacer au poste de réceptionniste et aux comptes à recevoir dans différentes divisions à Kingsey Falls

Attestation d'études collégiales in Tourisme – Collège April Fortier (2007 – 2008)

Diplôme d'études collégiales in Administration des affaires – Cégep de Victoriaville (1999 – 2001)

Diplôme d'études collégiales in Langues modernes – Cégep de Victoriaville (1996 – 1998)