Melanie Lavoie
Adjointe administrative bilingue
About
Adjointe administrative bilingue avec expérience en service à la clientèle et soutien administratif dans des environnements à haut volume. Professionnelle, organisée et efficace, je suis reconnue pour mon sens du service, ma rigueur et ma capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un contexte de travail à distance ou en équipe.
Experience
Agente de service aux consommateurs (bilingue – télétravail) - Postes Canada – NQX
(2024-05 - 2025-12)
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel
- Offrir un soutien administratif et résoudre des problématiques de service
- Assurer un service bilingue (français et anglais) professionnel et efficace
Agente de service aux petites entreprises (bilingue – télétravail) - Postes Canada
(2025-12)
- Support aux entreprises clientes pour leurs besoins de services postaux
- Traitement des demandes, suivi et résolution de problèmes
- Communication bilingue avec une clientèle professionnelle
Agente au service à la clientèle (bilingue – télétravail) - Concentrix
Date à confirmer (expérience antérieure)
- Service à la clientèle dans un environnement dynamique
- Réponse aux appels et gestion des demandes clients
Education
Diplôme d'études professionnelles (DEP) - Secrétariat - Centre de formation Émergence de Deux-Montagnes / Centre de formation des Patriotes (2020)
