Melanie Lavoie

Adjointe administrative bilingue avec expérience en service à la clientèle et soutien administratif dans des environnements à haut volume. Professionnelle, organisée et efficace, je suis reconnue pour mon sens du service, ma rigueur et ma capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un contexte de travail à distance ou en équipe.

Agente de service aux consommateurs (bilingue – télétravail) - Postes Canada – NQX

(2024-05 - 2025-12)

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel
• Offrir un soutien administratif et résoudre des problématiques de service
• Assurer un service bilingue (français et anglais) professionnel et efficace

Agente de service aux petites entreprises (bilingue – télétravail) - Postes Canada

(2025-12)

• Support aux entreprises clientes pour leurs besoins de services postaux
• Traitement des demandes, suivi et résolution de problèmes
• Communication bilingue avec une clientèle professionnelle

Agente au service à la clientèle (bilingue – télétravail) - Concentrix

Date à confirmer (expérience antérieure)

• Service à la clientèle dans un environnement dynamique
• Réponse aux appels et gestion des demandes clients

Diplôme d'études professionnelles (DEP) - Secrétariat - Centre de formation Émergence de Deux-Montagnes / Centre de formation des Patriotes (2020)