Mercia Delva

Aide à la personne avec 7 ans d'expérience, je maîtrise l'entretien du domicile et le soutien aux personnes dépendantes. Bienveillant et à l'écoute, je m'efforce de créer un environnement de confiance et de confort pour mes bénéficiaires. Doté d'un excellent sens du relationnel, je valorise le travail en équipe et la collaboration.

Personne dynamique ayant le goût du challenge, je souhaite intégrer le domaine de la vente à domicile. Dotée d'une forte capacité à créer des connexions significatives avec les clients et d'une motivation sans faille, je m'engage à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en offrant un service client exceptionnel. Mon esprit d'équipe et ma persévérance sont mes atouts clés pour réussir dans cet environnement compétitif.

Aide à la personne - Ciuss du nord de l'île - Montréal

(2019-05)

• Rangement et nettoyage du lieu de vie afin d'assurer le confort et la sécurité du bénéficiaire.
• Entretien du domicile pour assurer un environnement propre, sécurisé et agréable à vivre.
• Aide à l'habillage et au déshabillage.
• Soutien moral aux personnes en adoptant une communication positive et bienveillante.
• Soutien moral et écoute attentive pour créer une relation de confiance avec la personne aidée.
• Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
• Identification des besoins particuliers des patients par une écoute active et le maintien du dialogue.

Caissière - McDonalds - Montréal

(2018-06 - 2019-08)

• Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
• Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
• Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
• Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
• Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
• Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
• Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
• Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
• Rangement et organisation des produits dans les rayons pour une présentation soignée et attrayante.
• Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
• Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
• Prise en compte attentive des remarques et suggestions des clients afin d'améliorer constamment le service offert.
• Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide et coordonné.
• Assistance aux clients aux caisses automatiques du magasin.
• Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.

Diplôme secondaire - Étude classique - École secondaire (2016-01 - 2022-06)

École le far Amos (2016-06 - 2016-06)

DEP - Aide à domicile