Merry Mbulakama

Participation à la gestion administrative des dossiers du personnel et des clients Classement, archivage et mise à jour des documents bancaires Appui et orientation des visiteurs et clients au sein du service administratif

Agente administrative at Banque Equity (2021-06 – 2022-08)

• Participation à la gestion administrative des dossiers du personnel et des clients
• Classement, archivage et mise à jour des documents bancaires
• Appui et orientation des visiteurs et clients au sein du service administratif
• Observation des procédures de fonctionnement d'une institution financière

Stagiaire, Agente administrative at Ambassade de la République Démocratique du Congo (2025-01 – 2025-02)

• Accueillir et orienter les clients qui se présentent à l'ambassade
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en fournissant des informations précises
• Traiter les demandes de documents et d'informations nécessaires pour les services consulaires

Agente au service à la clientèle at Yellow chaussures (2023-12 – 2025-07)

• Assurez la bonne communication claire avec les clients pour répondre à leurs besoins
• Être attentive aux détails et aux demandes spécifiques des clients pour offrir un service personnalisé
• Opérer les caisses informatisées pour garantir des transactions rapides et sans erreurs
• Maintenir un environnement de travail propre, sûr et agréable pour les employés et les clients

Déléguée de classe at Collège La Cité (2023-09 – 2025-04)

Diplôme d'études collégiales in Techniques en administration de bureau – Collège La Cité (2023-09 – 2025-12)

BAC + 5 in Administration des affaires - Gestion d'entreprise – Université Protestante du Congo (2017-09 – 2021-06)

Diplôme d'études secondaires in Commerciale administrative – Complexe Scolaire Cardinal Malula (2014-09 – 2017-06)