Mouaiz Khdhiri

Technicien en informatique motivé avec expérience en soutien technique, administration de postes de travail et assistance aux utilisateurs. Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, virtualisation et réseaux informatiques. Reconnu pour mon excellent service à la clientèle, ma capacité d'analyse et mon autonomie. Passionné par les nouvelles technologies et l'apprentissage continu.

Associé aux ventes - Impression et service - Bureau en gros - Laval, Québec

(2025-08)

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins en impression, photocopie, numérisation et reliure.
• Conseiller sur les produits et services (imprimantes, cartouches, papier spécialisé, solutions professionnelles).
• Préparer et gérer les commandes d'impression, affiches, cartes de visite et bannières.
• Configurer les équipements et assurer la qualité des produits.
• Fournir un support technique de base et traiter les paiements.
• Promouvoir les services supplémentaires et maintenir l'espace de vente organisé.
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs et satisfaire les clients.

Associé aux ventes en informatique - Bureau en gros - Laval, Québec

(2025-08)

• Accueillir et conseiller les clients sur ordinateurs, périphériques, logiciels et accessoires informatiques.
• Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées (PC, Mac, imprimantes, réseau, stockage, logiciels).
• Effectuer la configuration de base des ordinateurs, logiciels et périphériques pour les clients.
• Vendre des services complémentaires comme la protection des appareils, le support technique et les forfaits logiciels.
• Fournir un support technique de base.
• Configurer postes informatiques et équipements

Associé aux ventes sans fil - Bureau en gros - Laval, Québec

(2024-08 - 2025-08)

• Conseiller les clients sur les téléphones mobiles, accessoires et forfaits sans fil.
• Effectuer les ventes et activer les services mobiles.
• Configurer les appareils mobiles pour les clients.
• Assurer un service à la clientèle de qualité.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente.
• Maintenir l'espace de vente organisé et à jour.

Associé aux ventes sans fil - Osl retail services - Laval, Québec

(2023-11 - 2024-05)

• Accueillir les clients, analyser leurs besoins et conseiller sur téléphones, accessoires et forfaits mobiles.
• Vendre, activer de nouvelles lignes et effectuer les transferts de numéros.
• Présenter et démontrer les fonctionnalités des appareils.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels tout en offrant un excellent service à la clientèle.
• Maintenir l'espace de vente organisé, mettre en place les promotions et collaborer avec l'équipe pour améliorer les performances.

Technicien en informatique - Société Bureautique Informatique du Centre Ouest (BICO) - Kasserine, Tunisie

(2018 - 2019)

• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (Postes, Périphériques, Impriment, logiciels bureautiques …).
• Montage et démontage des postes (Laptop, Desktop).
• Installation des différents systèmes d'exploitation (Windows 7, 8.1, 10,11, Server 2022, Ubuntu …).
• Diagnostique et correction des problèmes des systèmes d'exploitation (Windows, Linux)
• Suivre la résolution des problèmes et informer les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents via le système de tickets (création, suivi, documentation).
• Installation, configuration et mise en place d'infrastructures de réseaux sécurisés (Poste, serveur).
• Assurer un service client attentif et professionnel, tout en documentant clairement les interventions.

Assistant informatique - Société Condor - Kasserine, Tunisie

(2015 - 2017)

• Assistance aux utilisateurs sur Office 365, téléphonie et accès au télétravail.
• Création et gestion des comptes utilisateurs sur serveurs Windows.
• Support technique pour périphériques et équipements multimédias.
• Participation à la veille technologique et apprentissage de nouvelles solutions IT.

DEP - Soutien informatique - École des métiers de l'informatique, du commerce et de l'administration de Montréal (EMICA annexe) (2022-10 - 2024-02)