Moussa Diouf

Technicien informatique avec plus de six ans d’expérience au Canada et au Sénégal. Expérience en soutien aux utilisateurs, gestion des identités et des accès, configuration de postes Windows et macOS, appareils Apple et gestion de parc. Autonome, méthodique et reconnu pour la résolution d’incidents, la documentation et le service aux utilisateurs.

Technicien informatique at Collège Bois-de-Boulogne (2022-08 – 2026-06)

• Assurer le soutien technique de niveaux 1 et 2 pour les employés et étudiants sur Windows, macOS, les périphériques et les accès réseau.
• Gérer les comptes, groupes, droits et politiques GPO dans Active Directory / Entra ID; contribuer à la sécurisation des accès.
• Configurer et déployer postes, logiciels et appareils Apple avec Intune, SCCM/MCM, Apple School Manager et outils MDM.
• Préparer les laboratoires informatiques, diagnostiquer les incidents récurrents et assurer la maintenance des équipements.
• Documenter les interventions et suivre les billets dans Octopus; collaborer avec l’équipe infrastructure pour un parc de plus de 2 000 postes.

Technicien informatique at ITI (2022-08 – 2022-10)

• Installer et configurer les postes, logiciels et périphériques; assurer le dépannage des utilisateurs et le suivi d’inventaire.

Technicien Helpdesk at PCCI (2019-12 – 2021-09)

• Diagnostiquer les incidents des postes et réseaux locaux, fournir une assistance à distance et gérer les comptes utilisateurs.
• Contribuer à la migration du système informatique et à la continuité du service.

Technicien supérieur informatique at Direction des Pensions (2018-01 – 2019-06)

• Assurer la maintenance des équipements et du réseau, les sauvegardes, la sécurité de base et l’assistance aux utilisateurs.

Certificat in informatique appliquée – Université TÉLUQ (2023 – 2023)

Maîtrise in transmissions de données et sécurité de l’information – Université Cheikh Anta Diop (2020 – 2020)

Licence professionnelle in réseaux informatiques – Institut Supérieur Informatique, Dakar (2017 – 2017)