Myria Yuma

Étudiante en deuxième année au baccalauréat de criminologie à l'Université d'Ottawa avec excellentes compétences interpersonnelles et de travail d'équipe. Expérience en intervention psychosociale, gestion d'équipe et service à la clientèle.

Compétences avancées en communication orale et écrite en anglais et français.

Intervenante psychosociale at Refuge de Laval (2026-04 – Present)

• Accueillir et évaluer les besoins psychosociaux des personnes hébergées.
• Offrir du soutien psychosocial, de l'écoute active et de l'intervention de crise.
• Assurer la gestion de conflits et le maintien d'un environnement sécuritaire.
• Rédiger des notes évolutives, rapports d'intervention et assurer la tenue de dossiers confidentiels.

Cheffe Caissière at Home Dépôt (2020-03 – 2026-04)

• Superviser une équipe de 4 à 6 caissiers et associés de stationnement par quart de travail
• Planifier et coordonner les pauses et les dîners des associés afin d'assurer une couverture efficace du service
• Assurer la qualité du service à la clientèle et le respect des standards de l'entreprise
• Former et encadrer les nouveaux caissiers afin de soutenir leur intégration et leur performance
• Gérer et résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle afin de maintenir la satisfaction de la clientèle
• Mettre en œuvre des stratégies visant l'amélioration continue du service à la clientèle

Associée à la voute at Home Dépôt (2022 – 2026-04)

• Gérer les commandes d'argent et préparer les dépôts bancaires selon les procédures mises en place
• Préparer et vérifier les caisses et les tiroirs de change afin d'assurer l'exactitude des transactions
• Assurer l'entretien et le bon fonctionnement des équipements technologiques

Baccalauréat in Criminologie & mineure en psychologie – Université d'Ottawa (2024 – 2027-04)

DEC in Sciences Sociales – Cégep Vanier (2021 – 2024-07)