Néïma Prisca Seïde

Je désire obtenir un emploi ou mes compétences seront mises en valeur.

Conseillère aux ventes / Assistante aux soins capillaires et de la peau / Représentante aux services à la clientèle - Beauté Héra

(2015-01 - 2017-12)

Commerce de beauté et cosmétiques

• Conseillère aux ventes
• Assistante aux soins capillaires et de la peau
• Gestion d'appel et de crise
• Représentante aux services à la clientèle
• 3e clé

Réceptionniste / Technicienne Web - Hôtel Best Western Plus

(2019-01 - 2021-12)

• Géré les arrivés et les départs
• Acheminer les appels au bon département
• Comptabiliser les entrées et les sorties d'argent
• Informer les clients sur les promotions de l'hôtel
• Technicienne Web (Clavardage et mise a jour du site web)

Réceptionniste / Technicienne Web - Hôtel St-Martin Montréal Particulier

(2021-01 - 2022-12)

• Gérer les arrivées et les départs
• Comptabiliser le rapport du journal de transaction
• Informer les clients sur les promotions et les horaires de nos services (piscine, restaurant, gym)
• Technicienne Web (Clavardage et mise à jour du site web)

Téléphoniste / Coordonnatrice aux services banquets et congrès - Hôtel Omni Mont-Royal

(2021-01 - 2024-12)

• Répartir les tâches aux techniciens et équipiers dans les banquets et chambre
• Gérer les demandes des invités in-House
• Informer les invités sur le menu et passer les commandes
• Prendre des réservations et acheminer les appels au bon département
• Distribuer les communications, changement et urgence (Batch /Merge)
• Concevoir les affichages, menus et poser des actons marketing
• Planifier les horaires du membre de personnels des département connexes
• Vérifier la conformité des setups des événements in-house
• Contacter le partenaire ressources pour les soumissions de l'audio-visuel
• Être le premier contact pour les mariages, informations processus pré-mariage

Agente à la réservation - Transat Tour Canada

(2024-01 - 2025-12)

• Agente à la réservation (vols, forfait Sud-Europe, sélection de sièges et bagages)
• Application crédit voyages, ajustement de prix
• Gérer les imprévus en cas d'annulation de vol
• Correction de dossier en erreur avant les dates de départ
• Traiter les dossiers en GDS (Expedia, Porter Airlines et autres partenaires)
• Suivre les procédures liées à la protection du consommateur

Diplômé - École secondaire Jean-Grou (2014-01 - 2015-12)

Certifié - OPC – TICO (2024-01)

DEC - Gestion de commerces - Collège Lasalle