Agente service à la clientèle/ Administrative
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Je suis motivée, pro-active, compétente lors des situations stressantes et en résolutions de problèmes grâce à mon esprit innovateur. Je possède un véritable sens de responsabilité, d’organisation, de faciliter d’apprentissage, d’adaptation et une grande capacité de communication. Ces qualités font de moi une personne rigoureuse, organisée, déterminée, dynamique, courtoise et méticuleuse.
J'ai 3 ans d'expérience en service à la clientèle, 2 ans en tant qu'agente (coordonnatrice) administrative dans une clinique de médecine sportive où je fais également des tâches qui sont liées à la comptabilité par exemple tenir les comptes à recevoir de la clinique. J'ai des compétences en informatique (présentement je suis une étudiante en informatique au Collège de Rosemont), avec les logiciels de Microsoft Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Visio, Teams, Outlook).
Je parle également très bien le français et couramment l'anglais. J'ai un niveau intermédiaire en anglais, je suis capable de tenir une conversation en anglais et très à l'aise de l'écrire également.
Responsable de gérer mon équipe durant mon quart de travail, de compter le coffre et les caisses ; m’assurer qu’ils soient toujours balancer, faire le dépôt de mon quart de travail et de aussi vérifier ceux des chefs de quart précédents, procéder à la fermeture et à la réouverture du système.
Responsable de gérer mon équipe durant mon quart de travail, m’assurer que ma section soit toujours propre et bien ranger, qu’il y a toujours assez de marchandises et que ma section soit toujours attrayante.
Être sûr que tous les clients ont bien été servi et que les conseillères ont bien répondu à leurs questions.
Procéder à l’ouverture des dossiers des nouveaux patients, gérer les horaires des thérapeutes (ostéopathes, physiothérapeutes, massothérapeutes) et des médecins. M’assurer que les confirmations par courriel ont été faites et ceux qui doivent être fait par téléphone ont bien été fait.
M’assurer que toutes les présences ont bien été rentré avec le nom du thérapeute, le bon code et le bon tarif.
Les journées que je ferme, je dois m’assurer de balancer ma journée en m’assurant que le nombre de patient qu’il y a sur la feuille de présence des thérapeutes soit le même que sur l’ordinateur. Que le montant des transactions que j’ai effectué au cours de la journée correspond au montant du rapport du monéris et du rapport de ma journée.
Et enfin, m’assurer que les dossiers des patients de demain sont bien sortis et que les dossiers des patients d’aujourd’hui sont bien classés par ordre alphabétique.
Pour le côté médical, je dois m’assurer que l’horaire de mes médecins est bien rempli, préparer leur bureau pour la journée suivante, faire les suivis pour les messages vocaux, les courriels.
