Oshra Ben-haïm

Accueillir et accompagner les clients dans leurs opérations bancaires quotidiennes Maintenir la conformité aux politiques et procédures bancaires Développer des relations de confiance avec la clientèle

Responsable Service à la Clientèle at CIBC (2025-03 – Present)

• Accueillir et accompagner les clients dans leurs opérations bancaires quotidiennes
• Maintenir la conformité aux politiques et procédures bancaires
• Développer des relations de confiance avec la clientèle
• Faire des recommandations client à l'équipe financière
• Atteindre les objectifs de performance hebdomadaires
• Maitrise des outils numériques bancaires
• Conseiller sur des produits adaptés au besoin du client
• Se mettre à jour régulièrement sur les nouvelles procédures

Agente administrative at CHU de Québec (2024-08 – 2024-12)

• Compléter et mettre à jour les dossiers des patients
• Accueillir, informer et diriger les patients et les visiteurs
• Réception des appels entrants externes et internes
• Préparer les formulaires et les étiquettes pour les différents examens et consultations
• Coordonner les départs, les arrivées et les transferts des usagers
• Collaborer aux commandes d'équipements
• Transférer de l'information aux différentes équipes infirmières

Baccalauréat in Administration des Affaires (Gestion, TI et affaires numériques) – Université du Québec à Rimouski (2022-08 – 2026-04)

Fonds d'Investissement au Canada – Canadian Securities Institute