Assurance qualité - AirBoss - Acton Vale, QC
(2025-09 - 2025-11)
- Mise à jour, clarification et amélioration des feuilles de spécifications afin de les rendre plus claires, visuelles et accessibles pour les opérateurs de production.
- Préparation et révision des instructions d'emballage des produits afin d'assurer la conformité des processus et la cohérence des standards.
- Collaboration directe avec le superviseur qualité pour valider les documents techniques, corriger les incohérences et intégrer les retours des équipes terrain.
- Vérification de la justesse, de la conformité et de la cohérence des données techniques selon les exigences internes et les bonnes pratiques d'assurance qualité.
- Participation à l'amélioration continue des outils documentaires utilisés en production, incluant la restructuration de sections, l'ajout d'exemples visuels et la simplification du vocabulaire technique.
- Communication régulière avec les opérateurs pour comprendre leurs besoins, ajuster les documents et s'assurer que les instructions soient comprises et appliquées correctement.
Ingénieur chimique - Service Technique - Joliette, QC
(2025-01 - 2025-04)
En tant que stagiaire en ingénierie, j'ai conçu et mis en œuvre des calculs avancés, des programmes Python personnalisés et des schémas 3D détaillés pour modéliser le comportement des formulations pendant les tests MDR. Ces outils ont permis de démontrer scientifiquement la possibilité de réduire significativement le temps de test à 1.25 minute sans altérer la qualité. Cette optimisation a eu un impact direct sur la chaîne de production, en permettant une accélération du processus de contrôle qualité et en contribuant à une augmentation du nombre de pneus fabriqués par rapport à la cadence normale.
- Conduit un projet d'optimisation des procédures de contrôle qualité sur plusieurs formulations de caoutchouc synthétique (S3527, S9767, S5417), avec pour objectif la réduction du temps de test MDR sans compromettre la qualité produit.
Stagiaire - Laboratoire Ibn Tachfine - Casablanca
(2021-10 - 2022-06)
- Réalisé des campagnes d'échantillonnage rigoureuses sur un mois complet pour chaque recette, avec prélèvements en début, milieu et fin de commande, garantissant la représentativité des lots.
- Effectué des séries de tests sur le MDR (Moving Die Rheometer), Densitron (analyse de densité) et Brabender (analyse rhéologique comparative), en testant différentes durées (1.25 min, 1.5 min, 2 min) pour évaluer la cinétique de vulcanisation.
- Réalisé des calculs avancés de cinétique chimique (vitesse de réaction, taux de conversion) et d'analyse statistique (matrice de corrélation), afin de valider scientifiquement la possibilité de réduire les temps de test.
- Proposé des recommandations d'amélioration avec justification technique détaillée, permettant de sécuriser la réduction des temps de contrôle qualité.
- Missions quotidiennes variées : suivi et gestion des inventaires TMA et caoutchouc naturel, gestion des directives spéciales et des ordres d'expédition, traitement des rapports OffBatch, gestion proactive des courriels, disposition des palettes et formules retenues (non conformes aux exigences du laboratoire), vérification de la conformité des produits avant expédition.
- Effectuer des tests de qualité et de conformité sur les matières premières utilisées dans la production.
- Analyser les produits finis pour s'assurer qu'ils répondent aux spécifications de qualité et aux réglementations en vigueur.
- Effectuer des tests de stabilité, de dissolution, de concentration, et d'autres paramètres pertinents.
- Utiliser des techniques de chromatographie, de spectroscopie, ou d'autres méthodes analytiques pour identifier les composants chimiques.
- Exécution d'expériences de dosage et de titrage, démontrant une précision et une attention aux détails essentielles pour des résultats fiables.
Analyste au laboratoire - Cooper Pharma - Casablanca
(2024-05 - 2024-07)
- Effectuer des tests de qualité et de conformité sur les matières premières utilisées dans la production.
- Analyser les produits finis pour s'assurer qu'ils répondent aux spécifications de qualité et aux réglementations en vigueur.
- Effectuer des tests de stabilité, de dissolution, de concentration, et d'autres paramètres pertinents.
- Utiliser des techniques de chromatographie, de spectroscopie, ou d'autres méthodes analytiques pour identifier les composants chimiques.
Conseiller clientèle - Dollarama - Sherbrooke, QC
(2023-07 - 2023-09)
- Expertise des produits : Maîtrise des gammes de produits Dollarama pour fournir des conseils avisés aux clients.
- Service à la clientèle : Engagement à fournir un service courtois et efficace, répondant aux besoins variés des clients.
- Gestion des stocks : Capacité à maintenir des rayons bien approvisionnés, garantissant une présentation optimale des produits.
- Accueil et assistance aux clients avec enthousiasme, contribuant à une augmentation de la satisfaction client.
- Prise de commandes précises et gestion efficace des transactions, minimisant les erreurs et améliorant le temps d'attente des clients.
Conseiller service client - McDonald's - Sherbrooke, QC
(2022-12 - 2023-03)
- Accueil et assistance aux clients avec enthousiasme, contribuant à une augmentation de la satisfaction client.
- Prise de commandes précises et gestion efficace des transactions, minimisant les erreurs et améliorant le temps d'attente des clients.
Barman - Backstage - Casablanca, Maroc
(2021-03 - 2021-09)
- Collaboration étroite avec l'équipe pour résoudre des problèmes techniques.
- Préparation des boissons chaudes et froides et des cocktails de manière rapide et efficace, distribution des consommations aux clients.
- Service au bar et en terrasse avec rapidité et amabilité, garantissant la satisfaction des clients.
- Entretien et nettoyage du bar, des verres, des outils et des machines avant, durant et après le service.
- Service au bar avec courtoisie.
Responsable du service à la clientèle - Restaurant Chez Kim - Casablanca
(2020-01 - 2021-03)
- Analyse des besoins clients : Comprendre les besoins spécifiques des clients et élaborer des solutions adaptées.
- Gestion des plaintes : Identifier rapidement les problèmes, les résoudre de manière proactive et assurer la satisfaction du client.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Service rapide et courtois des clients.
- Nettoyage des locaux après le service.
Serveur en restauration - La Cascade - Casablanca
(2019-02 - 2019-10)
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Service rapide et courtois des clients.
- Nettoyage des locaux après le service.
