Rolande Grâce KANSO

Je suis une professionnelle polyvalente et dynamique dotée de plus de 05 ans d'expérience dans l'administration et du service à la clientèle avec une forte capacité à travailler en équipe et à soutenir les dirigeants dans l'accomplissement des objectifs stratégiques. J'ai également une grande facilité d'expression orale et sais analyser et résoudre des problèmes.

Préposée de la clientèle at Couche-tard (2025-09 – Present)

• Accueillir, conseiller et répondre aux besoins des clients avec empathie et efficacité
• Prospecter, enregistrer et faire le suivi des prospects intéressés par les produits de l'entreprise
• Achalander la boutique
• Gérer les pompes à essence
• Faire les rapports Hebdomadaire à la gérante

Préposée de la clientèle at Techno-Pompe (2025-06 – 2025-09)

• Accueillir, conseiller et répondre aux besoins des clients avec empathie et efficacité
• Prospecter, enregistrer et faire le suivi des prospects intéressés par les produits de l'entreprise
• Planifier les rendez-vous des prospects
• Faire des comptes rendus au département commercial

Agente Administrative at Activa Assurance (2023-01 – 2023-12)

• Soutenir les gestionnaires dans l'accomplissement de leurs tâches
• Prospection téléphonique et gestion de la relation client
• Effectuer la saisie des données de nouvelles demandes de service
• Renseigner, Conseiller et accompagner les clients sur les produits d'assurance
• Planifier les rendez-vous des participants
• Promouvoir la fidélisation de la clientèle
• Suivi du portefeuille client et proposition de nouveau produits

Adjointe administrative at Wise Computers (2020-07 – 2022-05)

• Suivre les états des contrats clients, identifier les écarts et effectuer des analyses détaillées
• Vérifier la conformité des contrats clients et réaliser des audits réguliers pour garantir la qualité des données
• Réconcilier les envois avec le prestataire final et assurer l'archivage électronique des documents
• Effectuer des analyses de données et produire des rapports pour le suivi de l'activité commerciale
• Coordonner les audits externes avec les organismes gouvernementaux et assurer leur bonne exécution

AEC in Administration – Cegep trois rivières (2026)

Baccalauréat in Affaires sur le plan international – Institut Universitaire du Golfe de Guinée (2010 – 2011)

Diplôme d'études collégiales (DEC) in Administration, Commerce et Informatique – École Supérieure de Gestion (2008 – 2010)

Diplôme d'études secondaire (DES) in Général – Lycée de Bangoua (2000 – 2008)