Roxanne Garofano-Laroche

Accueillir des habiletés et de l'expérience sur le marché du travail. Développer mes compétences avec le service à la clientèle. Augmenter mon niveau de rendement professionnel.

Hôtesse d'accueil - Tanguay

(2023-01 - 2026-12)

• Premier contact de la clientèle
• Représente l'image de marque de l'entreprise
• Accueillir les clients avec courtoisie
• Renseigner et diriger les clients vers les personnes, les départements et les services appropriés
• Assigner les conseillers aux clients
• Veiller à la propreté et à l'ordre de la zone d'accueil

Conseillère au Service Client - Vidéotron

(2022-01 - 2022-12)

• Répondre aux appels entrant
• Offrir un accompagnement personnalisé et de qualité aux clients
• Proposer des conseils et des services selon les besoins des clients
• Analyse de facturations et de comptes clients

Agente au centre d'appel - L'Épicier

(2021-01 - 2021-12)

• Appeler, conseiller et assister les clients
• Gérer les fiches de rendez-vous des clients
• Prendre des rendez-vous avec des nouveaux clients
• Planifier les rencontres des clients avec les conseillers spécialisés

Chef-cuisinière - Garderie Les chatouilleux - Anjou

(2015-01 - 2021-12)

• Préparation de repas pour 160 enfants et éducatrices
• Effectuer le service des repas
• Garder un environnement propre et organisé en tout temps
• Faire les inventaires de nourriture
• Être organisée dans ma journée pour bien planifier les repas
• Prendre et traiter des appels téléphoniques
• Bien écouter les demandes de ma gestionnaire
• Faire les commandes auprès des fournisseurs
• Gérer les horaires et les absences

Stage en cuisine - Garderie Les chatouilleux - Anjou

(2015-01 - 2015-12)

Gala des Grands-Chefs - Hôtel Sheraton de Laval - Laval

(2015-01 - 2015-12)

Caissière - Cinéma Guzzo Marché Central - Montréal

(2014-01 - 2014-12)

• Servir la clientèle
• Écouter les demandes de clients
• Faire le nettoyage
• Ouverture et fermeture de caisse
• Entretenir une bonne relation avec la clientèle

Diplôme d'étude professionnel - Cuisine - École hôtelière de Montréal, Centre Calixa-Lavallée (2015-12)

Diplôme du Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation du Québec - École hôtelière de Montréal, Centre Calixa-Lavallée (2015-12)

Diplôme d'étude secondaire - École secondaire Jean-Grou (2013-12)