Agent service à la clientèle | Support clients & centre d'appels
Send a job offer directly to this candidate
Professionnel du service à la clientèle & collecte, traitement des données, avec plus de 5 ans d'expérience en support clients, gestion de dossiers et communication multicanal dans des environnements exigeants (banque, télécommunications et services).
Reconnu pour : écoute active, approche orientée solutions et aisance relationnelle, rigueur, professionnalisme, esprit d'analyse, minutie, curiosité positive, déterminé, travailleur…
Conseiller bilingue – Service à la clientèle - RBC
(2024-01 - 2025-01)
Gestion des demandes clients bilingues, analyse de dossiers et respect strict des normes de qualité et de conformité.
Agent centre d'appel – Service à la clientèle - IOS Solutions / Fido
(2021-01 - 2024-01)
Gestion d'un fort volume d'appels entrants, mise à jour des comptes clients et contribution à la fidélisation.
Agent de service – Support aux clients - GDI Services aux immeubles
(2018-01 - 2020-01)
Suivi des demandes clients et coordination avec les équipes internes.
Baccalauréat - Droit et fiscalité - Université de N'Gaoundéré
Certificat - Droit et fiscalité - option Barreau du Québec - Université de Montréal
DEC - Techniques juridiques - Institut Teccart
