Theresa A

Plus de cinq ans d'expérience au service à la clientèle (Vente et service personnalisé aux clients). Personne dynamique, professionnelle et diplomate avec d'excellentes habiletés de communication et qualité de service. Aptitudes marquées pour la gestion, planification, communication, l'organisation et l'amélioration continue des processus de vente.

Orienté vers la satisfaction de la clientèle, les résultats, productivité et rendement. Capacité à bien gérer les priorités, le temps et le stress en vue de rencontrer les échéanciers. Excellentes capacité à s'adapter à un nouvel environnement et faire face aux changements rapides.

Capacité de créer des liens avec mon entourage et prône les valeurs d'esprit d'équipe et le travail d'équipe dans une ambiance saine et stimulante de travail.

Réceptionniste - Creative Entreprise - Montréal

(2024-01 - 2026-12)

• J'ai accueilli les clients, répondu au système téléphonique multiligne et dirigé les appelants vers le service approprié
• J'ai effectué des tâches administratives, notamment la copie, l'impression, la numérisation, l'envoi par courrier et l'organisation de fichiers.
• Gérer le matériel de bureau et commander de nouvelles fournitures selon les besoins.
• Traiter les transactions rapidement et avec précision tout en maintenant un excellent service aux clients

Bénévole/ Aide de l'enseignant - PETER HALL SCHOOL OUIMET - Montréal

(2022-01 - 2023-12)

• Suivi du plan de soins selon les directives de l'enseignant.
• Surveiller le comportement des enfants pour assurer leur sécurité.
• Établi une relation positive avec l'enfant.
• Participé à des activités avec l'enfant.
• Préparation des repas pour les enfants.
• Fourni une assistance pour les activités de la vie quotidienne, la toilette et la Communication.

Agent Service Client - BPO FUSION - Montréal

(2020-01 - 2021-12)

• Répondre aux appels téléphoniques et aux clients avec les demandes initiales.
• Travaillé avec la direction pour veiller à ce que les changements appropriés soient apportés pour améliorer la satisfaction de la clientèle.
• Démontrer la maîtrise du script d'appel du service clientèle.
• Recueilli les commentaires des clients et apporté des modifications au processus pour dépasser les objectifs satisfaisants du client.

Vendeuse/Caissière/ Chef d'équipe - FOREVER21 - Montréal

(2017-01 - 2019-12)

Entreprise de chaîne américaine de prêt-à-porter, avec des branches dans la majorité des villes américaines, européennes et asiatiques, et canadiennes proposant des vêtements et accessoires pour jeunes femmes, hommes et adolescentes.

• Responsable du traitement des ventes, l'équilibre de la caisse enregistreuse et l'organisation des transactions de ventes et rapports de la journée.
• Assure le service, le merchandising, les normes opérationnelles sont satisfaites par les pratiques et les processus de l'entreprise.
• J'assure la création de plans à court terme et les stratégies à long terme, les processus et les événements qui assurent une expérience en magasin positif tant pour notre équipe du magasin et les clients.

Bac. - En Éducation - Université de Concordia

Child Studies - Cegép Vanier

Connections Dentaires